تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز

ما در حوزه فناوری‌های مالی موافق با سیستم نظارتی بانک مرکزی هستیم و بانک مرکزی در این راستا یکسری مرزها را مشخص نموده که تجاوز از آنها جرم محسوب می‌گردد، اما با این وجود ما در جزییات کسب و کارها دخالت نخواهیم کرد.

معایب و محاسن تجارت الکترونیکی

همه چیز درباره تجارت الکترونیکی، معایب و محاسن آن

تجارت الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیکی (به انگلیسی: Electronic commerce) فرایند خرید، فروش و یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق اینترنت و شبکه‌های کامپیوتری است.

تاریخچه تجارت الکترونیکی

ارتباط بین تجارت و تکنولوژی دیر زمانی است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکی باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتی بود. در حدود ۲۰۰۰سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتی را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمین‌های دور دست یابند.

با این پیشرفت، برای اولین بار مرزهای جغرافیایی برای تجارت باز شد و تجارت با سرزمین‌های دیگر آغاز گشته و روشهای خلاقانه‌ای بصورتهای گوناگون به آن اضافه شد تا امروز که یکی از محبوبترین روشهای تجارت خرید اینترنتی در دنیای وب است. شما می‌توانید در زمانهای پرت، در هر زمان و مکان حتی با لباس خواب می‌توانید اینکار را بکنید. به معنای واقعی هر کسی می‌تواند صفحه اینترنتی خود را ساخته و کالاهای مورد نیازش را در آن ارایه دهد. البته تاریخچه تجارت الکترونیکی با تاریخچه اختراعات قدیمی مثل کابل، مودم، الکترونیک، کامپیوتر و اینترنت پیوند خورده‌است.

تجارت الکترونیکی به شکل کنونی در سال ۱۹۹۱ محقق شد. از آن زمان هزاران هزار کسب و کار و تجارت وارد این دنیا شده‌اند. در واقع تجارت الکترونیکی برای آسان سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیک تعریف شد. استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه، که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند؛ و به شرکتها و سازمان‌ها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی را داد؛ و اجازه تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارشهای خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی، می‌دهد.

رشد و پذیرش کارت اعتباری، ماشین تحویلدار خودکار و تلفن بانک در دهه ۱۹۸۰ باعث فرم گیری تجارت الکترونیک شد. نوع دیگر تجارت الکترونیکی سیستم رزرواسیون هواپیمایی بوسیله Sabre در آمریکا و Travicom در بریتانیا، ارایه شده‌است.

در ۱۹۹۰، Tim Bermers-lee مرورگر وب جهان گسترده را اختراع کرد و شبکه ارتباطی آکادمیک را به سیستم ارتباطی هرروز و برای هر شخص در جهان وسیع دگرگون ساخت که اینترنت یا www خوانده می‌شود. سرمایه‌گذاری تجاری بروی اینترنت بخاطر کافی نبودن سرمایه‌گذاری کاملاً محدود شده بود. اگر چه اینترنت محبوبیت جهانی گسترده‌ای در حدود ۱۹۹۴ با استفاده از مرورگر وب Mosaic پیدا کرده بود. معرفی پروتکل های امنیتی و DSL (اشتراک خط دیجیتال) که ارتباط مستمر با اینترنت را اجازه می‌داد حدود ۵ سال طول کشید.

البته در سال ۲۰۰۰ بحران The dot-com bust باعث ورشکستگی بسیاری از شرکت‌های تجاری بزرگ شد و نتایج ناگواری را به وجود آورد که این امر بازبینی قوانین و افزایش مزایا و امکانات تجارت الکترونیک را در پی داشت. تا انتهای سال ۲۰۰۰، خیلی از شرکتهای تجاری آمریکایی و اروپایی سرویس هایشان را از طریق اینترنت ارایه دادند.

از آن موقع مردم به کلمه‌ای به عنوان تجارت الکترونیکی با توانایی خرید کالاهای گوناگون از طریق اینترنت با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و سرویس‌های پرداخت الکترونیکی که در آن مشارکت کردند، آشنا شدند. و از این زمان رقابت شدید بین شرکت‌ها و سازمانها شدت گرفت و با گذشت زمان هم این رقابت تنگ‌تر شده است.

جالب این که تا پایان سال ۲۰۰۱ بیش از ۲۲۰ بیلیون دلار معاملات مالی توسط صدها سایت تجاری بر روی اینترنت انجام پذیرفته است و در همین سال مدل تجارت الکترونیک B2B حدودا ۷۰۰ میلیارد تراکنش داشت؛ و در سال ۲۰۰۷ سهم تجارت الکترونیک در خرده فروشی کل دنیا ۳٫۴٪ بوده است که آن را در سال ۲۰۱۰، ۵٫۱٪ اعلام نمودند که این آمار، رشد سریع این شیوه تجارت کردن را می‌رساند.

معایب تجارت الکترونیکی

۱- معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

• حریم خصوصی و امنیت

پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.

با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آن‌ها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.

مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی).

• تاخیر در دریافت کالا

اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریع‌تر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.

برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.

• نیاز به اینترنت

استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزل‌تان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.

• نبود تعامل شخصی

با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.

۲- معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

با وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگ‌ترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.

• مسائل پرداختی و مالی

بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

• نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک

برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.

• ارجاع کالا و خدمات پس از فروش

زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

• وجود خدمات اینترنتی کافی

امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آن‌ها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.

وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.

محاسن تجارت الکترونیکی

۱- مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.

• صرفه‌جویی در زمان

با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.

• وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

• راحتی در مقایسه

در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آن‌ها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

• راحتی در یافتن بررسی‌ها و نظرات

شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.

• کوپن‌ها و تخفیف‌ها

برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.

۲- مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

• افزایش پایگاه مشتریان

پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن‌ها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آن‌ها بازگردند.

کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آن‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

• دسترسیِ ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال

اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.

• گسترش حوزه‌ی تجارت

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

• ساده شدن پرداخت‌های دوره‌ای

با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.

تجارت الکترونیک | سیر تاریخی تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک؛ فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های کامپیوتری و اینترنت است. ارتباط بین تجارت و تکنولوژی دیر زمانی است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکی باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتی بود.

در حدود ۲۰۰۰سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتی را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمین‌های دور دست یابند. با این پیشرفت، برای اولین بار مرزهای جغرافیایی برای تجارت باز شد و تجارت با سرزمین‌های دیگر آغاز گشته و روشهای خلاقانه‌ای بصورتهای گوناگون به آن اضافه شد تا امروز که یکی از محبوبترین روشهای تجارت خرید اینترنتی در دنیای وب است.

شما می‌توانید در زمانهای پرت، در هر زمان و مکان حتی با لباس خواب می‌توانید اینکار را بکنید. به معنای واقعی هر کسی می‌تواند صفحه اینترنتی خود را ساخته و کالاهای مورد نیازش را در آن ارایه دهد. البته تاریخچه تجارت الکترونیک با تاریخچه اختراعات قدیمی مثل کابل، مودم، الکترونیک، کامپیوتر و اینترنت پیوند خورده‌است.

تجارت الکترونیک به شکل کنونی در سال ۱۹۹۱ محقق شد. از آن زمان هزاران هزار کسب و کار و تجار وارد این دنیا شده‌اند.درواقع تجارت الکترونیک برای اسان سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیک تعریف شد.

استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه، که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند. و به شرکتها و سازمان‌ها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی را داد.

و اجازه تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارشهای خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی، می‌دهد. با رشد و پذیرش کارت اعتباری، ماشین تحویلدار خودکار و تلفن بانک در دهه ۱۹۸۰ باعث فرم گیری تجارت الکترونیک شد.

نوع دیگر تجارت الکترونیک سیستم رزرواسیون هواپیمایی بوسیله Sabre در امریکا و Travicom در بریتانیا، ارایه شده‌است. از دهه ۱۹۹۰ به بعد تجارت الکترونیک شامل اضافاتی مثل سیستم برنامه ریزی منابع سرمایه، داده کاوی، انبار داده شده‌است.

در ۱۹۹۰، Tim Bermers-lee مرورگر وب جهان گسترده را اختراع کرد و شبکه ارتباطی اکادمیک را به سیستم ارتباطی هرروز و برای هر شخص در جهان وسیع دگرگون ساخت که اینترنت یا www خوانده می‌شود.

سرمایه‌گذاری تجاری بروی اینترنت بخاطر کافی نبودن سرمایه‌گذاری کاملاً محدود شده بود. اگر چه اینترنت محبوبیت جهانی گسترده‌ای در حدود ۱۹۹۴ با استفاده از مرورگر وب Mosaic پیدا کرده بود.

معرفی پروتکلهای امنیتی و DSL (اشتراک خط دیجیتال) که ارتباط مستمر را با اینترنت را اجازه می‌داد حدود ۵ سال طول کشید.. البته در سال ۲۰۰۰ بحران The dot-com bust باعث برشکستگی خیلی از شرکت‌های تجاری بزرگ و نتایج ناگواری را بوجود اورد، باعث بازبینی قوانین و افزایش مزایا و امکانات تجارت الکترونیک کردند و تا انتهای سال ۲۰۰۰، خیلی از شرکتهای تجاری امریکایی و اروپایی سرویس هایشان را از طریق اینترنت ارایه دادند.

از ان موقع مردم به کلمه‌ای به عنوان تجارت الکترونیک با توانایی خرید کالاهای گوناگون از طریق اینترنت با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و سرویس‌های پرداخت الکترونیکی که در ان مشارکت کردند، اشنا شدند.

واز این زمان رقابت شدید بین شرکت‌ها و سازمانها شدت گرفتو با گذشت زمان هم اینرقابت تنگتر شده‌است. جالب این که تا پایان سال ۲۰۰۱ بیش از ۲۲۰ بیلیون دلار معاملات مالی توسط صدها سایت تجاری بر روی اینترنت انجام پذیرفته‌است و در همین سال مدل تجارت الکترونیک B2B دارای در حدود ۷۰۰ میلیارد تراکنش بود.

و در سال ۲۰۰۷ سهم تجارت الکترونیک در خرده فروشی کل دنیا ۳٫۴٪ بوده‌است که انرا در سال ۲۰۱۰، ۵٫۱٪ اعلام نمودند که این امار رشد سریع این شیوه تجارت کردن را می‌رساند.

دریافت خدمات مشاوره راه اندازی کسب و تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز کار

سیر زمانی

۱۹۷۹: Michael Aldrich خرید آنلاین را اختراع کرد
۱۹۸۱: Thomson Holidays اولین خرید انلاین B2B را در بریتانیا ایجاد کرد.
۱۹۸۲: Minitel سیستم سراسر کشور را در فرانسه بوسیله France Telecom و برای سفارش گیری انلاین استفاده شده‌است.
۱۹۸۴: Gateshead اولین خرید انلاین B2C را بنام SIS/Tesco و خانم Snowball در ۷۲ اولین فروش خانگی انلاین را راه انداخت.
۱۹۸۵: Nissan فروش ماشین و سرمایه‌گذاری با بررسی اعتبار مشتری به صورت انلاین از نمایندگی‌های فروش
۱۹۸۷: Swreg شروع به فراهم اوردن ومولف‌های اشتراک افزار و نرم‌افزار به منظور فروش انلاین محصولاتشان از طریق مکانیسم حسابهای الکترونیکی بازرگانی.
۱۹۹۰: Tim Berners-Lee اولین مرورگر وب را نوشت، وب جهان گستر، استفاده از کامپیوترهای جدید
۱۹۹۴: راهبر وب گرد: Netscape در اکتبر با نام تجاری Mozilla ارایه شد. Pizza Hut در صففحه وب سفارش دادن انلاین را پیشنهاد داد. اولین بانک انلاین باز شد.

تلاشها برای پیشنهاد تحویل گل و اشتراک مجله به صورت انلاین شروع شد. لوازم بزرگسالان مثل انجام دادن ماشین و دوچرخه به صورت تجاری در دسترس قرار گرفت. Netscape 1.0 در اواخر ۱۹۹۴ با رمزگذاری SSL که تعاملات مطمئن را ایجاد می‌کرد، معرفی شد.
۱۹۹۵: Jeff Bezos، Amazon.com و اولین تجارتی ۲۴ ساعته رایگان را راه انداخت. ایستگاه‌های رادیوی اینترنتی رایگان، رادیو HK ورادیوهای شبکه‌ای شروع به پخش کردند. Dell و Cisco به شدت از اینترنت برای تعاملات تجاری استفاده کردند. eBay توسط Pierre Omidyar برنامه نویس کامپیوتر به عنوان وب سایت حراج بنیانگذاری شد.
۱۹۹۸: توانایی خریداری و بارگذاری تمبر پستی الکترونیکی برای چاپ از اینترنت. گروه Alibaba در چین با خدمات B2B و C2C, B2C را با سیستم خود تاییدی تاسیس شد.
۱۹۹۹: Business.com به مبلغ ۷٫۵ میلیون دلار به شرکتهای الکترونیکی فروخته شد. که در سال ۱۹۹۷ به ۱۴۹٬۰۰۰ دلار خریداری شده بود. نرم‌افزار اشتراک گذاری فایل Napster راه‌اندازی شد. فروشگاه‌های ATG برای فروش اقلام زینتی خانه به صورت انلاین راه‌اندازی شد.
۲۰۰۰: The dot-com bust
۲۰۰۲: ای‌بی برای پی‌پال ۱٫۵ میلیون دلار بدست اورد. Niche شرکت‌های خرده فروشی و فروشگاه‌های CSN و فروشگاهای شبکه‌ای را با منظور فروش محصولات از طریق ناحیه‌های هدف مختلف نسبت به یک درگاه متمرکز.
۲۰۰۳: Amazon.com اولین سود سالیانه خود را اعلان کرد.
۲۰۰۷: Business.com بوسیله R.H. Donnelley با ۳۴۵ میلیون دلار خریداری شد.
۲۰۰۹: Zappos.com توسط Amazon.com با قیمت ۹۲۸ میلیون دلار خریداری شد. تقارب خرده فروشان و خرید اپراتورهای فروش وبسایتهای خصوصی RueLaLa.com بوسیله GSI Commerce به قیمت ۱۷۰ میلیون دلار بعلاوه سود فروش از تا سال ۲۰۱۲.
۲۰۱۰: Groupon گزارش داد پیشنهاد ۶ میلیار دلاری گوگل را رد کرده‌است. در عوض این گروه طرح خرید وب سایتهای IPO را تا اواسط ۲۰۱۱ دارد.
۲۰۱۱: پروژه تجارت الکترونیک امریکا و خرده فروشی انلاین به ۱۹۷ میلیارد دلار رسیده‌است که نسبت به ۲۰۱۰ افزایش ۱۲ درصدی داشته‌است. Quidsi.com, parent company of Diapers.comتوسط Amazon.com به قیمت ۵۰۰ میلیون بعلاوه ۴۵ میلیون بدهکاری و تعهدات دیگر خریداری شد.

تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت بیان کرد. این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته‌است و پیش‌بینی می‌شود بیش از این نیز رشد کند.

تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا ویا خدمات منتهی می‌شود.

تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت بردار ی از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد.

حتما بخوانید : هفت تفکر اشتباه رایج در راه تجارت الکترونیک

جایگاه تجارت الکترونیک در کشورهای جهان

در مدت کوتاهی که از آغاز عمر تجارت الکترونیک در جهان معاصر می‌گذرد، این فعالیت رشد بی سابقه‌ای را در کشورهای پیشرفته داشته‌است و پیش بینی می‌شود در آینده نزدیک با سرعت شگفت انگیزی در سطح جهان توسعه یابد.

بر اساس آمار محاسبه شده موسسات معتبر اقتصادی نیز پیش بینی شده‌است که گستره این فعالیت تا سال ۲۰۱۰ به طور متوسط ۵۴ الی ۷۱ درصد رشد خواهد کرد که نشان دهنده شتاب دار بودن حرکت آن است.

در ایران

تجارت الکترونیک در ایران بسیار نوپا و در مراحل اولیه‌است. اما اهمیت فناوری اطلاعات باعث شده تا تدوین و اجرای قوانین و لوایح مورد نیاز در این عرصه همواره مد نظر مسئولان ایران باشد.

اما به‌نظر می‌رسد با وجود برگزاری دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی متعدد هنوز میزان آگاهی افراد و تجار کشور از نحوه استفاده از امکانات موجود برای تجارت الکترونیک کم است.

از سوی دیگر نبود شناخت از میزان امنیت موجود در شبکه داخلی و جهانی باعث شده‌است که اطمینان لازم وجود نداشته باشد البته برخی از فروشگاه‌های اینترنتی با استفاده از روش‌هایی مانند نماد اعتماد، تحویل درب منزل و یا گارانتی برگشت وجه سعی کرده‌اند تا اعتماد خریداران را جلب نمایند. پیشبینی می‌شود که فروشگاه‌های اینترنتی بتدریج جای خود را در میان خریداران پیدا خواهند کرد.
انواع تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک را می‌توان از حیث تراکنش‌ها (Transactions)، به انواع مختلفی تقسیم نمود که بعضی از آنها عبارتند از:

کسب و کار اینترنتی چیست؟

واژه کسب و کار اینترنتی یا تجارت الکترونیکی یک واژه گسترده است که می توانیم آن را تجارت آنلاین نیز بنامیم
بطور کلی یک تجارت آنلاین، شغلی است که ماهیت فیزیکی ندارد و تمام خدمات آن در فضای اینترنت انجام میشوند
مشاغل اینترنتی عمدتا از طریق اینترنت فعالیت می کنند. کسب و کار اینترنتی نیازی به کارخانه های تولیدی ، دفاتر و فروشگاه ندارد . همه چیز از ابتدا تا انتهای روند روی رایانه ها و بستر اینترنت انجام میشوند.

در اینجا مهم ترین بخش بازار اینترنت است. به عنوان مثال مشاغلی که از طریق eBay فعالیت میکنند و محصولات خود را به فروش میرسانند تمام فعالیت های آنها در فضای اینترنت انجام میشود. یک تجارت اینترنتی میتواند ترکیبی از اینترنت و مشاغل سنتی باشد.

نکته دیگری که در کسب و کار اینترنتی باید بدانید این است که تنها داشتن یک وبسایت برای موفقیت کافی نیست و به معنای داشتن یک تجارت الکترونیک نیست.

اگر می خواهید یک تجارت انلاین موفق داشته باشید باید فرآیند کسب و کار خود را به وبسایت خود اضافه کنید. این به آن معناست که باید در وبسایت خود چیزی برای فروش داشته باشید و بتوانید یک وبسایت فروشگاهی مناسب را اداره کنید.

تیم مسترمارکتینگ سعی دارد در این مقاله تمام نکات مربوط به کسب و کار اینترنتی را ارائه دهد. پس با ما همراه باشید.

مزایای کسب و کار اینترنتی چیست؟

در اینجا می خواهم برخی از مزایای مشاغل اینترنتی را برای کارآفرینان توضیح دهیم:

راه اندازی آسان:
کسب و کار آنلاین ساده ترین راه برای شروع کار خودتان است. این یکی از بزرگترین مزایای مشاغل اینترنتی است. شما می توانید در کمتر از یک هفته چنین کاری را شروع کنید. همچنین می توانید سرگرمی خود را به یک تجارت اینترنتی بسیار سود آور تبدیل کنید

برای شروع کار نیاز به سرمایه گذاری مالی بزرگ نیست:
برای شروع راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی به غیر از هزینه نام دامنه و هاست، هزینه های چندانی نخواهید داشت و در اصل تجارت الکترونیک رایگان است و به تخصص شما بستگی دارد. توجه داشته باشید که این تنها برای شروع کار است تا با فناوری موجود بتوانید ساختاری ایجاد کنید. اما منابع مالی مورد نیاز به شغل شما بستگی دارد. با توجه به تمام این موارد بازهم تجارت الکترونیکی نسبت به سایر مشاغل ارزان تر است.

برای شروع یک تجارت اینترنتی لازم نیست محصولی داشته باشید:
بله درست است ،برای شروع در این نوع مشاغل نیاز به محصول ندارید. شما می توانید محصولات سایر مشاغل اینترنتی را بفروشید یا می توانید و بصورت واسطه ای عمل کنید و همچنین میتوانید در سایت خود تبلیغات انجام دهید.

جهانی شدن تجارت شما:
بله ، وقتی در فضای اینترنت کار می کنید ، می توانید در هر کشور دنیا تجارت کنید. یکی از بزرگترین مزایای تجارت اینترنتی بازار جهانی است که به آن دسترسی خواهید داشت.

چه دانشی برای ایجاد یک تجارت الکترونیکی نیاز دارید؟

باید توجه داشته باشید، که یک تجارت آنلاین بعنوان یک سرمایه گذاری، به برخی از اطلاعات و دانش از طرف شما بستگی دارد. در این جا به سه نوع از این دانش ها که برای شروع یک کسب و کار اینترنتی نیاز دارید اشاره خواهیم کرد:

فناوری و تکنولوژی: به منظورایجاد یک شغل اینترنتی ، دانش فن آوری مهمترین دانش مورد تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز نیاز شماست. شما نیاز به ایجاد و نگهداری یک وب سایت ، استفاده از ابزارهای مختلف آنلاین و پلتفرم های وب دارید

بازاریابی اینترنتی: بازاریابی برای مشاغل اینترنتی کاملاً متفاوت از بازاریابی سنتی برای مشاغل آفلاین است. برای موفقیت در کسب و کار اینترنتی باید مفاهیم بازاریابی اینترنتی را فرا بگیرید.

دانش مربوط به تجارت شما: همانند همه مشاغل ، مشاغل اینترنتی نیز به نوعی دانش نیاز دارند که به نوع مشاغلی که شما در بازار انجام خواهید داد بستگی دارد.

تفکر درباره سیستم تجارت الکترونیکی: این دانش مهمی است زیرا شما باید کل سیستم تجارت اینترنتی خود را که از عناصر مختلف تجاری تشکیل شده است ، درک کنید

چهار کسب و کار اینترنتی بدون سرمایه

دراپ شیپینگ drop shipping

ایده اصلی در زمینه تجارت دراپ شیپینگ این است که شما بعنوان یک خرده فروش و صاحب یک وبسایت کوچک، مجبور نیستید که محصولات زیاد یک انبار یا فروشگاه بزرگ برای محصولات خود داشته باشید. به این صورت است که بعد از ثبت سفارش و خرید، تمام اطلاعات محصول به تولید کننده اصلی و یا یک عمده فروش ارسال و سپس تامین کننده اصلی کالای مورد نظر را به طور مستقیم برای مشتری ارسال میکند.

بازاریابی وابسته یا پورسانتی affiliate marketing

بازاریابی وابسته تا حدودی شبیه دراپ شیپینگ است با این تفاوت که که در بازاریابی وابسته شما محصولاتی که برای فروش در وبسایت فروشگاهی خود معرفی میکنید، با یک لینک به وبسایت و فروشگاه اصلی ان ارجاع داده میشود و بعد از ثبت سفارش و خرید آن محصول به شما کمیسیون پرداخت میشود. که این کار ریسک کمتری برای شما دارد و در واقع هیچ سرمایه گذاری از طرف شما انجام نمیشود. مانند سایت آمازون که یک وبسایت در زمینه بازاریابی وابسته معروف در کل دنیاست.

وبلاگ نویسی Blogging

اگر متخصص و علاقمند به موضوعی هستید، آماده اید تا با وبلاگ نویسی درآمد کسب کنید. با خدماتی مانند www.blogger.com میتوانید وبلاگ خود را بصورت کاملا رایگان راه اندازی کنید. شاید فکر کنید که وبلاگ نویسی فقط نوشتن متن است، اما اینها در واقع برای شروع وبلاگ نویسی است شما میتوانید فیلم عکس و لینک به سایت های دیگر داشته باشید و حتی اخبار و گزارش های روز را در وبلاگ خود درج کنید.

ویدیو آنلاین Online video

می توانید با دسترسی به سایت یوتیوب کسب درآمد آنلاین داشته باشید. شما میتوانید با تولید یک ویدیو و به اشتراک گذاشتن ان باعث شوید هزاران نفر ویدیوی شما را مشاهده کنند. شما با اشتراک گذشتن چند فیلم بطور منظم یک استراتژی با ثباتی را دنبال میکنید. و شما ویدیوهایی تولید میکنید که مردم دوست دارند تماشا کنند.

کسب و کار اینترنتی با موبایل

کسب و کار اینترنتی با اینستاگرام

اپلیکیشن اینستاگرام با بیش از 200 میلیون کاربر یکی از پر طرفدار ترین نرم افزارها در سراسر جهان است که تمام برنامه بازاریابی و تبلیغات فیسبوک به این شرکت واگذار شد. شما با داشتن یک اکانت و پیج اینستاگرام و دنبال کنندگان زیاد محصولات و خدمات خود را در معرض نمایش قرار دهید و کسب درآمد کنید. که با یک برنامه ریزی ساده میتوانید از این طریق کسب درامد کنید.

کسب و کار اینترنتی با تلگرام

نرم افزار تلگرام هم یک اپلیکیشن پر طرفدار در بین ایرانیان است. اپیکیشن تلگرام که قابل نصب بر روی گوشی های هوشمند است یک قابلیت مناسب و بسیار خوب برای کسب درآمد می باشد. شما با ایجاد یک کانال یا گروه تلگرامی میتوانید محصولات و خدمات خود را به اشتراک گداشته و آنها را بفروش برسانید.

تجارت الکترونیکی با اپلیکیشنهای موبایل

این روزها، اکثر افراد جامعه دارای گوشی های هوشمند هستند و طرز استفاده از ان را می دانند. شما می توانید با طراحی یک اپلیکیشن که نیازمند تخصص در این زمینه است و با تبلیغات و بازاریابی مناسب تجارت الکترونیکی خود را راه اندازی کنید. آمارهای موجود در رابطه با تجارت الکترونیکی به اندازه ای شگفت اور است که شما میتوانید با استفاده از ان کسب و کار خود را متحول کنید.

اصلاحات مورد نیاز در تجارت الکترونیکی

سیستم های تجارت الکترونیکی
سیستم های نرم افزاری
سیستم های داخلی
سیستم های خارجی

وبلاگ Blog
گرافیک Graphics
دوره های آموزش آنلاین E-courses
مجله های الکترونیکی Ezine
مقالات Articles
خبرها Free reports محصولات به عنوان کتاب الکترونیکی ، نرم افزاری ، صوتی ، تصویری و عضویت در سایتها

بودجه Budget
مالیات Taxes
پرداخت هزینه بازاریاب ها Payment of affiliate marketers
بیمه Insurance

نظرسنجی آنلاین
تحیلیل کلمات کلیدی

همانطور که می بینید این تنها بخش کوچکی از اصطلاحات مورد استفاده در دنیای مشاغل اینترنتی است. همچنین شما برای راه اندازی کسب و کا ر اینترنتی خود باید از امروز شروع کنید و از همه این موارد آگاهی داشته باشید و آنها را یاد بگیرید و درک کنید.

خلاقیت در تجارت الکترونیک و قوانین مرتبط با آن

جعفر محمدی، قائم مقام کمیسیون تجارت الکترونیک سازمان نظام صنفی رایانه‌ای به خلاقیت در تجارت الکترونیک و عقب ماندن قوانین قانون گذار اشاره نمود و اعلام کرد که کسب‌وکارهای اینترنتی نوپا بسیار نوآور و خلاق هستند و دارای مدل ثابت و واحدی نبوده و قانون گذاران همیشه یک قدم عقب‌تر از فعالان حوزه تجارت الکترونیک هستند.

وی افزود با توجه به سیاست‌های کلی دولت، رویکرد مجوز زدایی و تسهیل فضای کسب و کارهای اینترنتی در پیش گرفته شده، اما تجارت الکترونیک در کشور یک حوزه جوان است و در عمل این اقدامات با مشکلاتی مواجه می‌شوند.

وی یکی از مشکلات اصلی بر سر راه توسعه تجارت الکترونیک در کشور را عدم مجوزدهی دانست. به گفته وی تعدادی از سازمان‌ها وجود دارند که در این زمینه فقط صحبت می‌کنند اما در عمل هیچ کار خاصی انجام نمی‌دهند.

محمدی مدل‌های کنترل تجارت الکترونیک در کشورهای توسعه یافته را مورد بررسی قرار داد و اعلام نمود که این کشورها تنظیم‌گریِ فضا را در اولویت قرار می‌دهند و حتی به کسب و کارهای اینترنتی که اطلاعات چندانی درباره آنها ندارند اجازه فعالیت می‌دهند.

وی اعلام نمود که سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در فضای مجازی یک مجوز واحد ندارد زیرا نمی‌توان برای فعالیت‌های اقتصادی مجازی یک مجوز ثابت طراحی کرد. به گفته وی وجود یک متولی برای مجوزدهی در حوزه تجارت الکترونیک کافی نیست و در هر حوزه یک متولی لازم است تا نسبت به روشن سازی فضای کسب و کار حیطه خود فعالیت نماید.

در پایان قائم مقام کمیسیون سازمان نصر اشاره نمود که یک سازمان واحد به عنوان مرجع نیاز است تا بتواند کسب و کارهای مجازی و متولیان مختلف را کنار هم قرار دهد و به دغدغه‌ها و مشکلات آنها پایان دهد.

ما در حوزه فناوری‌های مالی موافق با سیستم نظارتی بانک مرکزی هستیم و بانک مرکزی در این راستا یکسری مرزها را مشخص نموده که تجاوز از آنها جرم محسوب می‌گردد، اما با این وجود ما در جزییات کسب و کارها دخالت نخواهیم کرد.

پیدایش تجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیک به سال 1991 برمی‌گردد که از آن زمان هزاران کسب و کار و تجارت وارد این دنیا شده‌اند. این نوع تجارت آسان سازی معاملات اقتصادی را به همراه دارد.

استفاده از این فناوری، امکان تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه را که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند، به شرکت‌ها و سازمان‌ها داد. همچنین ارسال اسناد الکترونیکی و تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مانند ارسال سفارش‌های خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی برای مشاغل مختلف فراهم نمود.

تعریف تجارت الکترونیک

می‌توان انجام هرگونه امور تجاری را که بصورت آنلاین و از طریق اینترنت باشد و یا خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت را که به واردات و یا صادرات کالا و یا خدمات منتهی شود، تجارت الکترونیک دانست. تجارت الکترونیک امروزه کاربردی وسیع دارد و نه تنها خرید و فروش از طریق اینترنت بلکه سایر جنبه‌های فعالیت های تجاری را نیز در بر می‌گیرد.

تجارت تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز الکترونیک از آغاز تا امروز

چه کسانی نباید از لیزر موهای زائد استفاده کنند ؟!

دوره های آموزشی قبل از ورود به بازار کار ویژه مهندسان

تجارت الکترونیک چیست؟ مزایا و معایب تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک شیوه فروش و ارائه خدمات به روش اینترنتی است

همه چیز درباره تجارت الکترونیک

به احتمال زیاد می دانید تجارت الکترونیک چیست یا تعرفی از آن برای خود ترسیم کرده اید. اما باید بدانید تجارت الکترونیک علوم گسترده ای است که روز به روز به اهیمت ان افزوده می شود. به همین دلیل بهتر است به عنوان یک کاربر فضای الکترونیک یا صاحب کسب و کار با مفاهیم این نوع از تجارت پر سود آشنا شوید.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک در یک تعریف کلی، به تمامی فرایند های خرید و فروش محصول یا خدمات و فعالیت های دنباله ی آن مانند انبارداری تبادل محصول و اطلاع رسانی از طریق شبکه های رایانه ای و اینترنت گفته می شود.

تجارت الکترونیک مزایا و معایب بسیار زیادی هم برای صاحب کسب و کار و هم برای کاربر یا مخاطب دارد. اما به دلیل ایکه این علم گسترش یافته هر روزه در حال پیشروی است و تعداد کاربران آن روز به روز درحال افزایش است ، لازم است صاحبان کسب و کار ، شبعه انلاین خود را راه اندازی کنند.

از طرفی کاربران نیز به دلیل اینکه مزایای خرید اینترنتی بسیار بیشتر از معیاب آن است ، ترجیح می دهند نیاز های خود را از طریق این بستر برطرف سازند.

به همین دلیل اهیمت تجارت الکترونیک بیشتر می شود که نتایج ان به وجود آمدن کسب و کار های کوچک در سطح شبکه های اجتماعی تا وبسایت های بزرگ با تبلیغات عظیم شده است.

انواع تجارت الکترونیک ( E-commerce)

تجارت الکترونیک می تواند بین شرکت ها و مصرف کننده انواع مختلفی داشته باشد

تجارت الکترونیک یا در اصطلاح E-commerce همان طور که گفتیم به تمامی فرایند های تبادل کالا و فروش محصول یا خدمات گفته می شود که به 4 دسته اصلی تقسیم می شود :

B2B یا معامله شرکت های تجاری با یکدیگر

در این نوع تجارت الکترونیک ، به جای اینکه محصول یا خدمات به طور مستقیم به دست مصرف کننده برسد ، به یک عرضه کننده یا شرکت دیگر فروخته می شود. به طور مثال عمده فروشانی که محصولات را به خورده فروشان می فروشند.

B2C یا تجارت با مصرف کننده

اگر صاحب تجارت الکترونیک محصول یا خدمات خود را به صورت مستقیم به مصرف کننده برساند ، نوع تجارت الکترونیک آن B2C محسوب می شود. این مورد همان چیزی است که عموم مردم از تجارت الکترونیکی تصور می کنند. به عنوان مثال نیز میتوان به فروشگاه های انلاین دیجی کالا و آمازون اشاره کرد.

C2B یا معامله مصرف کننده با تجارت

این حالت برعکس B2C است درواقع در این نوع تجارت الکترونیک به جای اینکه صاحب کسب و کار به دنبال مشتری باشد ، مصرف کننده برای واگذاری کار، به دنبال تجارت یا شرکت مرتبط با خواسته ی مد نظر است. برای مثال می توان به شخصی اشاره کرد که از یک خیاط در فضای اینترنت درخواست دوختن چادر کرده است.

C2C یا معامله بین مصرف کننده و مصرف کننده

این نوع از تجارت الکترونیک همانطور که از نامش پیداست تجارتی است که میان اشخاص مصرف کننده به صورت آنلاین انجام می شود. برای مثال می توان به معامله هایی که در دیوار یا شیپور انجام می شود را نوعی تجارت الکترونیک C2C دانست. معادل این نوع کسب کار ها در خارج سایت فروشگاهی ebay است که مردم می توانند کالای دست دوم خود را در آنجا به دیگران بفروشند.

نگاهی به تاریخچه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک در سال 1979 اختراع شد

تجارت الکترونیک و خرید انلاین برای اولین بار در سال 1979 میلادی توسط فردی به نام Michael Aldrich اختراع شد. پس از گذشت 2 سال ، اولین خرید انیترنتی نیز توسط Thomson Holidays در بریتانیا انجام شد که این نوع خرید B2B بود. (تجارت بین تجارت)

بعد از گذشت چند سال و خرید فروش های کم بیشی که انجام شد و این نوع تجارت بر سر زبان ها افتاد ، در سال تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز 1987 یعنی 18 سال پس از اختراع خرید اینترنتی، swreg شروع کرد تا نرم افزار فروش انلاینش کرد که از طریق مکانیسم حساب های الکترونیکی بازرگانی شروع شده بود ، میان مردم به اشتراک بگذارد.

بعد از گذشت 2 سال از این اشتراک گذاری بود که اولین مرورگر وب نوشته شد. با اولین مرورگری که نوشته شد pizza hut در صفحه وب سفارش دادن انلاین را پیشنهاد کرد و اولین بانک انلاین به وجود آمد. و پس از آن رمزگذاری اطلاعات سروری با ssl به وجود آمد. جالب است بدانید همه این کار ها در سال 1994 انجام شد.

پس از آن جف بزوس اولین فروشگاه 24 ساعته در جهان را با فروش کتاب الکترونیکی اغاز کرد. و در همان سال ebay توسط Pierre Omidyar برای حراج تاسیس شد.

و بعد از سه سال گروه علی بابا در چین با راه اندازی فروشگاه تجارت الکترونیکی با خدمات B2B و B2C و C2C باعث شد این تجارت به سرعت شکل بگیرد و از همان سال شروع به گسترش یابد. و این گونه بود که داستان فروش اینترنتی و تجارت الکترونیک (E-commerce) شروع شد.

مزایای استفاده از تجارت الکترونیک

همانطور که پیش تر نیز گفتیم ، تجارت الکترونیکی هم برای مشتریان و کاربران اینترنت و هم برای صاحبان کسب و کار ، مزایایی دارد که باعث شده این نوع خرید و فروش به سرعت گسترش یابد. در ادامه مزایای این نوع تجارت را برای مصرف کننده ها و صاحبان کسب و کار برایتان شرح خواهیم داد.

مزایای تجارت الکترونیک برای مصرف کننده ها

1. خرید سریع و راحت

یکی از مشکلاتی که در خرید حضوری به خصوص در شهر های بزرگ وجود دارد ، صرف زمان بسیار زیاد در مقابل دیدن تنوع کم محصولات است. فرض کنید 3 ساعت روز را صرف دیدن لباس کنید اما هنوز لباس مورد علاقه خود را پیدا نکرده باشید. این می تواند بسیار دردناک باشد.

اما به لطف پیدایش اینترنت و صد ها سایت فروشگاهی ، این مشکل برطرف شده است. شما می توانید فقط در عرض چند دقیقه محصولات مورد نظر خود را در اینترنت پیدا کرده ، ان ها را مقایسه کنید و سفارش خود را ثبت کنید. این کار نه تنها سخت و زمان بر نیست ، بلکه لذت بخش تر نیز هست.

2. مقایسه قیمت و خرید ارزان ترین محصول

یکی از امکانات تجارت الکترونیک که در فضای حقیقی وجود نخواهد داشت ، امکان مقایسه قیمت چندین محصول در کسری از ثانیه است.

مهم تر اینکه طیف گسترده ای در این نوع خرید پیش روی شماست که می توانید تنها با جست و جوی یک عبارت در گوگل ان ها را پیدا کنید.

3. راحتی و اطمینان خرید براساس نظر مشتریان

اصلی ترین مزیت تجارت الکترونیک ، راحتی در خرید و مقایسه با دیگران است

انچه که بیش از هرچیزی خرید اینترنتی را محبوب کرده است ، راحتی در انتخاب محصول مورد نظر خود و ثبت سفارش است.

علاوه بر این با خواندن نظرات خریداران می تواند شک خود را در خریدن محصول برطرف کنید. مسلما یکی از معایب خرید اینترنتی که در ادامه آن ها را بررسی خواهیم کرد ، عدم کیفیت مناسب محصول است که با عکس قابل تشخیص نیست.

اما با خواندن نظر مشتریان می توانید اطمینان حاصل کنید که کیفیت محصول مورد قبول خریداران بوده است یا نه.

مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب و کار

1. افزایش فروش تا چندین برابر فروش حضوری

خوشبختانه با افزایش کاربران اینترنت، کسب و کار های اینترنتی نیز توانستند محصولات خود را در معرض نمایش میلیون ها نفر بگذارند و در نتیجه فروش خود را چندین برابر کنند.

علاوه بر این دسترسی مادام العمر به مشتری نیز یکی از مزایای فروش اینترنتی برای صاحبان کسب و کار ها است. اینکه می توانید با ان ها سال ها ارتباط بر قرار کنید ،می توانید مشتریان بالفعل را به مشتریان وفادار را تبدیل کنید.

2. فروش 24 ساعته در 7 روز هفته

فروشگاه اینترنتی این امکان را به شما می دهد حتی هنگامی که خواب هستید نیز محصولات خود را به فروش برسانید. این بزرگ ترین ویژگی تجارت های الکترونیک است.

درواقع در صورتی که برای تجارت الکترونیک خود وبسایتی راه اندازی کرده باشید ، عملیات ثبت سفارش به صورت خودکار خواهد بود و نیازی نست کاربر را هدایت کنید.

3. تراکنش سریع و پرداخت فوری

یکی از معضلات کسب و کار های سنتی ، فروش به صورت نسیه بود. همچنین خرید با چک های چند ماهه برای هر کسب وکاری یک دغدغه اصلی به شمار می رفت. اما هنگامی که کسب و کار های اینترنتی روی کار آمدند ، درگاه های پرداخت نیز توسط بانک هایی نظیر ملت ، سامان ، پاسارگاد و صادرات به وجود آمد تا کاربر در عرض چند دقیقه وجه محصول را پرداخت کند.

معایب خرید اینترنتی برای مشتریان کسب و کار های الکترونیک

1. دریافت محصول با تاخیر

این مورد را می توان گفت اصلی ترین مشکلات فروشگاه های اینترنی است که محصولات فیزیکی عرضه می کنند. برای وبسایت هایی که محصولات مجازی مانند دوره های اموزشی میفروشند ، این مورد جزو مشکلات آن ها محسوب نمی شود.

به همین دلیل است که هنوز برخی از مصرف کننده ها خرید به صورت حضوری را ترجیح می دهند. البته لازم به ذکر است شیوه های ارسال کالا می تواند ویژه، پیشتاز و یا سفارشی باشد که به ترتیب 1 روزه ، 3 الی 4 روزه و 5 الی 7 روزه ، کالا به مشتری تحویل داده خواهد شد؛ اما با این وجود هزینه های ان ها نیز به مراتب بیشر خواهد شد.

2. سوء استفاده های امنیتی و کلاه برداری های اینترنتی

فیشینگ از جرائم سایبری است که منجر به کاهش اعتماد کاربران به خرید انلاین شده است

همانطور که علوم تجارت الکترونیک روز به روز درحال گسترش است ، نفوذ و هک نیز درحال پیشرفت می باشد به طوری که هر ساله روش های جدیدی برای فیشینگ و دستبرد به حساب های بانکی تعبیه می شود.

فیشینگ یک روش کلاه برداری است که در آن هکر از طریق روش مهندسی اجتماعی برای کشف رمز و اطلاعات حساب بانکی شما اقدام می کند تا در اسرع وقت حساب شما را خالی کند!

با اینکه این روش هک تقریبا میان مردم شناخته شده و با رعایت یک سری اصول قابل مقابله است ، اما هنوز هم عدم اعتماد مانع خرید اینترنتی بسیاری از مخاطبان اینترنت شده است.

3. عدم تشخیص کیفیت و سایز محصول

در خرید محصولاتی مانند لباس و کفش به دلیل اینکه کاربر نیاز به اندازه دقیق محصول می باشد و کیفیت محصول قابل تشخیص نیست ، این مورد باعث شده تا بسیاری از افراد بعد از اولین تجربه خرید ، دیگر این نوع خرید انجام ندهند.

معایب خرید اینترنتی برای صاحبان کسب و کار های الکترونیک

1. نیاز به تخصص و بودجه کافی

اگر یک وبمستر تخصص های لازم دیجیتال مارکتینگ را نداشته باشد ، فروشی نیز تجربه نخواهد کرد. بنابراین لازم است قبل از اینکه کسب و کار اینترنتی خود آموزش های لازم را فرا بگیرید. عمده ترین مشکل یادگیری تخصص ها بودجه لازم و زمان کافی برای یادگیری است.

اگر زمان لازم برای برای یادگیری نداشته باشید ، این می تواند اصلی ترین معظل شما باشد زیرا نیاز به متخصص هایی دارید که معمولا دستمزد های بالایی خواهند داشت.

2. تامین امنیت و حریم خصوصی کاربران

همانطور که پیشتر گفتیم یکی از دلایلی که کاربران اینترنت خرید از فروشگاه های انلاین را تجربه نکرده اند، عدم اعتماد و امنیت آن هاست. با گسترش روش های کلاهبرداری سایبری ، تامین امینت لازم یکی از چالش های دارندگان وبسایت های فروشگاهی است.

التبه که این مشکل قابل حل است اما نیاز به بودجه برای نیرو های لازم خواهد داشت.

3. برگشت کالا و خدمات پس از فروش

مرجوعی کالا می تواند برای صاحب کسب و کار هزینه های اضافه در پی داشته باشد

طبق امار ، مشتریان کسب و کار های اینترنتی نسبت به مشتریان فروشگاه های حضوری ، بیشتر کالای خریداری شده را مرجوع می کنند. دلیل این امر هم عدم امکان تشخیص کیفیت محصول است. همچنین خدمات پس از فروش ، می تواند برایتان هزینه های مخفی به شمار آیند که باید آن ها را لحاظ کنید.

علاوه بر این موراد معیاب و مزایای زیادی وجود دارد که احتمالا آن ها را می شناسید.

جمع بندی مطالب

همانطور که خواندید با گسترش شبکه های رایانه ای و اینترنت ، خرید و فروش اینترنتی یا در اصطلاح تجارت الکترونیکی نیز توسعه یافت. تجارت الکترونیکی انواع مختلفی دارد که آن ها را به شما معرفی کردیم همچنین سعی کریم عمده ترین مزایا و معایت تجارت الکترونیکی برای مشتریان و صاحبان کسب و کار را برای تان شرح دهیم.