گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک

وزارتخانه صمت در راستای اهداف دولت الکترونیک گام­های موثری برداشته است؛ از احداث مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گرفته تا ایجاد و راه­ اندازی سامانه‌های الکترونیکی جدید، جهت ارائه­ ی خدمات در حوزه­ های مربوط به این وزارتخانه. با این ­حال، این وزارتخانه در نوبت پنجم گزارش ارزیابی خدمات الکترونیکی دستگاه­های اجرایی با سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات همکاری نداشته است؛ که این امر نقطه ضعف جدی برای این وزارتخانه محسوب می­ شود.

گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک

پیشینه تحقیق تاریخچه پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک و شاخص های آن دارای ۵۰ صفحه می باشد فایل پیشینه تحقیق به صورت ورد word و قابل ویرایش می باشد. بلافاصله بعد از پرداخت و خرید لینک دنلود فایل نمایش داده می شود و قادر خواهید بود آن را دانلود و دریافت نمایید . ضمناً لینک دانلود فایل همان لحظه به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال می گردد.

فهرست مطالب

۱‌.۱‌مقدمه۵
۱‌.۲‌تاریخچه پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک۶
۱‌.۳‌تعاریف تجارت الکترونیک۷
۱‌.۴‌تفاوت های تجارت الکترونیک با کسب و کار الکترونیک۹
۱‌.۴‌.۱‌مبادله الکترونیکی۱۱
۱‌.۴‌.۲‌تشکیلات سازمانی الکترونیکی۱۲
۱٫۴٫۳کسب و کار الکترونیک۱۲
۱‌.۵‌شاخص های تجارت الکترونیک۱۴
۱‌.۶‌مدل های تجارت الکترونیک۱۶
۲-۱-۶- مدل تجارت و مصرف کننده۱۶
۲-۶-۲- بنگاه تجاری و بنگاه تجاری۱۷
۲-۶-۵- مصرف کننده و بنگاه تجاری:۱۷
۲-۶-۶ مدل بنگاه تجاری و کارکنان۲۱۷
۱‌.۷‌تعریف تجارت سیار۱۸
۱‌.۷‌.۱‌ویژگی های برنامه و خدمات تجارت سیار۱۹
۱‌.۷‌.۲‌موانع توسعه تجارت سیار۲۰
۱٫۷٫۳کاربردهای MC21
۱‌.۸‌مزایای تجارت الکترونیک۲۱
۱‌.۹‌چالش ها ی فرا روی تجارت الکترونیک۲۲
۱‌.۱۰‌تجارت الکترونیک در ایران۲۳
۱‌.۱۱‌بانکداری الکترونیک۲۴
۱‌.۱۲‌تاریخچه بانکداری الکترونیک۲۵
۱‌.۱۳‌تعاریف بانکداری الکترونیک۲۵
۱‌.۱۴‌فرصت ها و چالش های بانکداری الکترونیک۲۷
۱‌.۱۵‌شاخص های بانکداری الکترونیک۳۰
۱‌.۱۶‌وضعیت بانکداری الکترونیک در ایران۳۲
۱‌.۱۷‌عوامل موثر بر تجارت الکترونیک۳۳
۱‌.۱۷‌.۱‌کاهش هزینه ها۳۵
۱‌.۱۷‌.۲‌انتقال الکترونیکی وجوه و داده ها۳۶
۱‌.۱۷‌.۳‌مشتری مداری۳۷
۱‌.۱۷‌.۴‌کاهش محدودیت های مکانی و زمانی۳۷
۱‌.۱۸‌سابقه تحقیق۳۸
۱‌.۱۸‌.۱‌مطالعات انجام شده در خارج از کشور۳۸
۱‌.۱۸‌.۲‌مطالعات انجام شده در داخل کشور۴۰
منابع و مراجع۴۷

منابع

[۲] بقائی جواد، مقدسی علیرضا، ارائه یک مدل سه­بعدی از چالش­های پیاده­سازی تجارت الکترونیک در ایران، فصلنامه علمی-پژوهشی دانش و توسعه دانشگاه فردوسی مشهد، ۱۳۸۳

[۳] سید جوادین رضا، سقطچی مریم، بانکداری الکترونیک و سیر تحول آن درایران، ماهنامه تدبیر سال هجدهم، شماره ۱۷۰، ۱۳۸۴

[۵] حسنی فرنود، بانکداری الکترونیک زیر ساخت تجارت نوین، مرکز توسعه و تبادل دانش فناوری اطلاعات، ۱۳۸۷

[۶] اسدی فرخنده، زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات و اشتغال بخش خدمات ایران،فصلنامه اقتصاد و تجارت نوین، چاپ۳، ۱۳۸۴

[۷] مهدوی، محمد تقی، تکنولوژی اطلاعات و اطلاعات تکنولوژی، نشر چاپار، ۱۳۷۹

[۸] صادقی امیر، جایگاه تجارت الکترونیک، ۱۳۸۷

[۹] جهانگرد اسفندیار، اثر فناوری اطلاعات بر تولید صنایع کارخانه­ای ایران،فصلنامه پژوهش­های اقتصاد ایران، شماره ۲۵

[۱۰] طهرانچیان امیرمنصور، جعفری احمد، درآمدی بر تجارت الکترونیک، دانشگاه مازندران، ۱۳۸۸

[۱۱] میری اعظم السادات، شاخص های تجارت الکترونیک: مطالعه موردی ایران، چهارمین همایش ملی تجارت الکترونیک، ۱۲۸۶

[۱۲] دزپسند فرهاد، فرایند تجارت الکترونیکی و تجارت سیار در جهان و ایران، مجموعه مقالات همایش تجارت الکترونیکی، ۱۳۸۳

[۱۳] تمامیان فرشید، فروزش میلاد،مروری اجمالی بر تجارت سیار و کارکردهای آن، دومین کنفرانس شهر الکترونیکی، ۱۳۸۷

۱‌.۱‌ مقدمه

در حالی که در سال ۱۹۶۵ تککنولوژی اطلاعات و ارتباطات حدود پنج درصد از هزینه های سرمایه گذاری شرکت هارا به خود اختصاص داده بود، این رقم در دهه ۱۹۸۰ به ۱۵ درصد افزایش یافت و در ابتدای دهه ۱۹۹۰ هزینه های سرمایه گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور ها به ۲۰ درصد و در دهه اول قرن بیست و یکم به بیش از ۵۰ درصد کل هزینه های سرمایه گذاری شرکت ها و سازمان ها در کشور های مختلف افزایش یافت[۶].

این روند حاکی از اهمیت تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در کسب و کار است، به طوری که این فناوری بنیان کسب و کار را تغییر داده است و می تواند به مزیت های استراتژیک برای سازمان های مختلف تبدیل شود. گسترش تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در کشور های توسعه یافته باعث افزایش کارایی اقتصاد این کشور ها شده است و بهبود عملکرد سازمان ها، ظهور ابزار های جدید، بهبود متغیر های خرد و کلان اقتصادی کشور های توسعه یافته از دهه ۱۹۹۰، حاصل سیاست های اشاعه تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در این کشور هاست[۷].

تجارت الکترونیک از پدیده های بسیار مهم منبعث از فناوری اطلاعات و ارتباطات است که تحولی بس شگرف در حجم و شیوه تجارت و کسب و کار ایجاد کرده است. با توجه به روند جهانی بازار مشاهده می شود که ارزش تجارت الکترونیک از ۵۰ میلیارد دلار در سال ۱۹۹۸ میلادی به ۱۲۰ میلیارد دلار در سال ۱۹۹۹ و از ۱۵۰ میلیارد در سال ۲۰۰۰ به ۳۵۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۰۱ رسیده است که رشده معادل ۷۰ درصد را نشان می دهد. بنابراین، کشور هایی که نمی توانند از این فرصت طلایی و استثنایی برای دسترسی الکترونیک وسریع به بازار های جهانی به منظور فروش محصولات فکری و کالا های تولیدی خود استفاده کنند، محکوم به شکست، عدم امکان حضور در عرصه های تجاری و رقابتی جهان تجارت و بالاخره حذف شدن خواهند بود[۲].

دراین مقاله به تاریخچه پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک و شاخص هایی از تجارت و بانکداری الکترونیک می پردازد. و به مرور به تحقیقات انجام شده در رابطه با تحلیل شاخص های تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک می پردازیم.

۱‌.۲‌ تاریخچه پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیک بیشتر به تعریفی که از آن می شود، بستگی دارد. یک عقیده اینست که اولین داد و ستدی که توسط تلفن و یا فکس انجام گرفت، اولین داد و ستد به شکل الکترونیک است. اما تجارت الکترونیک به شیوه امروزی در دهه ۱۹۶۰ میلادی و بر مبنای “مبادله الکترونیک داده ها”، یعنی تبادل الکترونیک اسناد استاندارد شده از یک رایانه به یک رایانه دیگر، شکل گرفت[۲].

این روش، مبادله الکترونیکی داده ها[۱] (EDI) نامیده شد. در آن سال ها،لفظ تجارت الکترونیکی، مترادف با مبادله الکترونیکی داده ها بود. ایجاد و توسعه اینترنت و شیکه جهان گستر، باعث خلق فرصت های زیادی برای توسعه و پیشرفت زیر ساخت ها و کاربردهای تجارت الکترونیک شد[۸].

مبادله الکترونیک اطلاعات زمینه انتقال الکترونیکی اسناد تجاری را برای شرکت ها فراهم کرد، به گونه ای که نیاز به دخالت انسان در این فرایند به حداقل رسید. در واقع مبادله الکترونیک داده هارا می توان پدر تجارت الکترونیک امروزی به حساب آورد چرا که فناوری های انتقال پیام با کاهش کاربرد کاغذ در فرایند های تجاری و افزایش اتوماسیون، کم کم در همه ی فرایند های تجاری سازمان ها نفوذ کرد، وبه مرور زمان انتقال کارایی این فرایند ها، به عنوان یکی از بخش های لاینفک تجارت درآمد[۲].

باگذشت زمان و پدید آمدن ابزار های ذخیره، بازاریابی و پردازش داده ها و دسترسی عامه مردم و سازمان ها و همچنین پیشرفت فناوری های مخابراتی و شبکه های رایانه ای گسترده، فرصتی پدید آمد که بازیگران صحنه تجارت آن را بسیار سودمند یافتند. همچنین، طی بیست سال گذشته یکی از روند های عمده در تجارت الکترونیک، کاهش چشمگیر قیمت سخت افزار های رایانه ای و مهمتراز آن ایجاد استاندارد های جهانی برای توسعه سخت افزار ها بوده است[۳۶].

ازنظر استادان، جهش تکنولوژی اطلاعات دو دوره بیست ساله پشت سر گذاشته و اکنون وارد دوره سوم شده است:

۱۹۵۵- ۱۹۷۴: عصر گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک پردازش الکترونیک داده ها (EDP)

۱۹۷۵ -۱۹۹۴: عصر سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS)

۱۹۹۵-۲۰۱۴: عصر اینترنت (Internet)

هربیست سال، امکانات تجارت الکترونیکی را متناسب با توانایی های تکنولوژی اطالاعاتی آن عصر فراهم آورده است. در حالی که ماشین های خود پرداز و کارت های اعتباری در عصر بیست ساله نخست به جریان افتادند، در عصر دوم امکان استفاده از مبادله الکترونیکی داده ها (EDI) و سیستم بانکی بین المللی (Swift) و انتقال پول الکترونیکی (EFT) فراهم شد. اما توسعه اینترنت و کاربرد های تجاری آن، باعث تحولی اساسی در این روند شده است، به گونه ای که در روند تکاملی تجارت الکترونیک، می توان میان تجارت الکترونیکی سنتی و نوع ایترنتی آن تمایز محسوسی قابل شد[۸].

۱‌.۳‌ تعاریف تجارت الکترونیک

به طور کلی، تجارت را می توان به دو نوع تجارت سنتی و تجارت الکترونیک تقسیم کرد. از جمله مهمترین مشخصه های تجارت سنتی، فیزیکی بودن و مبتنی بر کاغذ بودن[۲] آن است[۱۰].

تجارت الکترونیک هم به علت نوپا بودن و هم به علت کاربردها و زمینه های بسیار متنوع فعالیت، نزد مراجع گوناگون تعاریف مختلفی دارد[۲].

در حقیقت، مجموعه متنوع وسیعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات، کاربردها، و مدل های گوناگونی را در بر می گیرد در گونه ای ازاین موارد، کوشیده شده است که تعاریف عامی ارایه شوند و در گونه های دیگر به نوع فعالیت، امکانات ارتباطی و تجهیزات مورد استفاده، محدوده سازمانی فعالیت ها و زیر ساختارها توجه شده است[۸].

اتحادیه اروپا در سال ۱۹۹۷ آن را بدین صورت تعریف کرد:تجارت الکترونیک بر پردازش و انتقال الکترونیک داده ها شامل متن، صدا گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک و تصویر مبتنی است.

– کاربرد وسایل الکترونیک برای تبلیغ،فروش،توزیع و پشتیبانی محصولات[۳].

– کلارک چنین اظهار داشته است که تجارت الکترونیک یعنی هر نوع مبادله اطلاعات مربوط با امور تجاری از طریق ابزار الکترونیکی، حتی تلفن و فاکس.

–تجارت الکترونیک از دیدگاه اتحادیه اروپا[۳]:

هر شکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفع به جای تبادلات فیزیکی یاتماس غیر مستقیم فیزیکی، به صورت الکترونیکی تعامل کنند(۲۰۰۱).

– تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه ارتباطات:

تحول خدمات، کالا و محصولات اطلاعاتی از طریق خطوط تلفن، شبکه های کامپیوتری و سایر وسایل ارتباطی[۸].

بازنگری در تعریف مفاهیم موجود در هر یک از حوزه های فوق امری اجتناب ناپذیر شده است. تجارت الکترونیک عبارتست از “تجارت مبتنی بر وسایل و ابزار الکترونیک مانند فاکس،تلفن،اینترنت و…”. تجارت الکترونیک در حقیقت تجارت مبتنی بر وب یا تجارت اینترنتی است. به این ترتیب “تجارت مبتنی بر انتقال الکترونیک داده ها” که از دهه ۱۹۸۰ و با توسعه اتوماسیون فراگیر شده است، به معنی تجارت الکترونیک در مفهوم خاص نیست، بلکه مبتنی بر شبکه جهان شمول وب[۴]، مفهوم تجارت الکترونیک است[۱۰]. تجارت الکترونیک که تاچندی قبل به تعداد معینی از شرکت ها محدود می شد، در حال ورود به عصر جدیدی است که درآن تعداد زیادی مصرف کننده در شبکه حضور دارند. به علاوه، محتوای آن در حیطه مبادله داده های مربوط به سفارش دادن یا قبول سفارش فراتر رفته و فعالیت های عمده تجاری از قبیل تبلیغات،آگهی،مذاکرات،قراردادها و تسویه حساب ها را نیز در بر گرفته است.

ازمجموعه تعارف ارائه شده ی بالا می توان نتیجه گرفت که زمینه های کاربرد تجارت الکترونیک بسیار گسترده تراز مبادله کالا و خدمات و گردش پول است و در تعریف آن و تعیین سیاست های مورد نظر باید علاوه بر کاربرد های بالفعل به کارهای بالقوه آن نیز توجه داشت[۳].

۱‌.۴‌ تفاوت های تجارت الکترونیک با کسب و کار الکترونیک

دربیان تفاوت های تجارت الکترونیکی با کسب و کار الکترونیکی لازم است ازمفاهیم سنتی واژه ها بهره کافی جست. به عبارت دیگر دراینجا سعی بر آنست تا با تکیه بر مفهوم مبادله[۵]،تجارت[۶]،کسب و کار[۷] مفاهیم الکترونیکی آن ها نیز استخراج شود. لغت نامه آکسفورد مبادله را بخشی ازفعالیت های کسب و کارتعریف کرده است. معادله را بده بستانی می داند که در آن پول با کالا و خدمات تعویض می شود.[۳۰]

دراین معنا، مبادله الکترونیکی را می توان انتقال پول، کالا یا خدمات از طریق شبکه الکترونیکی دانست. این فرهنگ لغت واژه تجارت را به معنای خرید و فروش کالا و خدمات تعریف کرده است که تقریبا با مفهوم مبادله برابری می کند. در تعاریف دیگر تجارت عبارت است از خرید و فروش کتالا و خدمات به خصوص وقتی که درحجم بالا صورت می گیرد. دراین رابطه تجارت(بازرگانی)در حوزه سازمان های تجاری شامل­های واحدی است که مسئولیت پشتیبانی خرید و فروش در مقیاس باا را گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک برعهده دارد.[۳۰]

از آن جمله می توان به فعالیت های نظیر مناقصه،استعلام بها،مذاکرهه قرارداد، سفارش، تحویل،پرداخت پول،مبادله و غیره اشاره کرد هریک ازاین فعالیت ها یک فعالیت تجاری به حساب می آید. با این تعریف می توان تجارت را مشتمل بر مبادله ای دانست که در مقیاس بالای آن،نیازمند پشتیبانی فعالیت های تجاری یاد شده است. ولی مهم آن ست که هریک از فعالیت های تجاری یاد شده با هدف مبادله انجام می شود. در تعریف کسب و کار نیز آکسفورد آن را شامل سازمانی که کالایی را می فروشد یا خدماتی را ارائه می کند می داند. این فرهنگ لغت در تعریف دیگر این واژه آن را به معنی حرفه، وظیفه و یا کار محصول یک فرد می داند[۳۰].

[۱] Electronic data interchange

[۴] World wide web(www)

تمامی فایل های پیشینه تحقیق و پرسشنامه و مقالات مربوطه به صورت فایل دنلودی می باشند و شما به محض پرداخت آنلاین مبلغ همان لحظه قادر به دریافت فایل خواهید بود. این عملیات کاملاً خودکار بوده و توسط سیستم انجام می پذیرد. جهت پرداخت مبلغ شما به درگاه پرداخت یکی از بانک ها منتقل خواهید شد، برای پرداخت آنلاین از درگاه بانک این بانک ها، حتماً نیاز نیست که شما شماره کارت همان بانک را داشته باشید و بلکه شما میتوانید از طریق همه کارت های عضو شبکه بانکی، مبلغ را پرداخت نمایید.

بلوغ نارس دولت الکترونیک در حوزه­ ی صنعت، معدن و تجارت

طبق ماده 67 برنامه ششم توسعه، تمام دستگاه­های اجرایی موظف به فراهم کردن امکان الکترونیک تبادل اطلاعات و پاسخ گویی به استعلام­ دستگاه­های اجرایی و الکترونیکی کردن کلیه خدمات و فرایندهای اداری به ترتیب تا پایان سال دوم و سوم اجرای این برنامه هستند. اما با وجود تاکید صریح قوانین در سطوح مختلف بر ضرورت اجرایی شدن دولت الکترونیک، همچنان روند اجرای آن با سرانجام مطلوب فاصله دارد. این وضعیت واکنش رئیس جمهور را نیز در جلسه رسمی هیئت دولت به تاریخ 1/3/ 1398 به همراه داشته است. ایشان از ضعف­ سازمان­های دولتی در الکترونیکی کردن بسیاری از خدمات عمومی و مجوزهای کسب و کار ابراز نارضایتی کرد و دستگاه‌های اجرایی را موظف به پیگیری این موضوع نمود. مرکز توانمندسازی حاکمیت و جامعه پژوهشکده مطالعات توسعه جهاد دانشگاهی با همکاری خبرگزاری ایسنا و بر اساس ارزیابی و بررسی‌های کارشناسی در حوزه‌ی دولت الکترونیک و بهبود فضای کسب و کار، سلسله مباحثی را در خصوص کارنامه دستگاه‌های اجرایی در عمل به تکالیف مربوط به الکترونیکی کردن خدمات، مجوزها و استعلام‌ها تهیه کرده است که به صورت متناوب منتشر می‌شود. چهارمین گزارش از این مجموعه به بررسی عملکرد وزارت صنعت، معدن و تجارت اختصاص دارد.

دانشجوی دکتری توسعه اقتصادی دانشگاه علامه طباطبایی
کارشناس پژوهشی- حمایتگری مرکز توانمندسازی حاکمیت و جامعه

دولت الکترونیک (electronic government)، یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به­ منظور ساختن دولتی کوچکتر، کارآمدتر و سالم­تر پیگیری می­ شود و بر ارائه خدمات و اطلاعات آنلاین تأکید دارد. یکی از اساسی­ ترین اهداف پیاده­ سازی دولت الکترونیک، مرتفع­ سازی معضل نابرابری دسترسی شهروندان به خدمات عمومی است. از اولین اقدامات جدی صورت گرفته در زمینه­ی تحقق دولت الکترونیک در ایران، می­توان به آئین­ نامه اجرایی تحقق دولت الکترونیک مصوب بیست و دوم تیرماه سال ۱۳۸۱ و همچنین، قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران در یازدهم شهریورماه سال ۱۳۸۳، اشاره نمود.

طی سالیان اخیر، فعالیت­های مختلفی از سوی مراجع دولتی به منظور توسعه ­ی دولت الکترونیک در ایران صورت گرفته است. وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز در این زمینه گام­های مؤثری برداشته است؛ به­ گونه ­ای که بر اساس خوداظهاری مسئولین این وزارتخانه، موفق به کسب رتبه برتر در حوزه ­ی عمل به مبانی دولت الکترونیک در سال ۱۳۹۷ شده است. با این­حال، پرسش اساسی آن است که آیا اقدامات وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین سازمان­های تابعه­ی این وزارتخانه، در راستای نیل به اهداف توسعه­ ی دولت الکترونیک کفایت می ­کند؟ یا با بلوغ نارس دولت الکترونیک در این وزارتخانه مواجه هستیم؟

جایگاه وزارت صنعت، معدن و تجارت در تحقق دولت الکترونیک

به طور خلاصه، خدماتی که دولت الکترونیک ارائه می­ دهد در سه شکل کلی قابل تقسیم است: تعاملات دیجیتالی بین دولت و شهروندان (G2C)، تعاملات دیجیتالی بین یک دولت با دیگر سازمان­ها و دستگاه­های دولتی (G2G) و تعاملات دیجیتالی بین دولت و کسب و کارها (G2B). بر مبنای تقسیم­ بندی فوق، خدمات الکترونیکی ارائه شده از سوی وزارتخانه­ ی صنعت، معدن و تجارت به شهروندان ۳۳%، به دستگاه­های دولتی ۴% و به کسب و کارها ۶۳% می­باشد. به عبارت دیگر، کسب و کارها بیشترین خدمت­ گیرندگان این وزارتخانه هستند که با توجه به ماهیت وظایف و خدمات این وزارتخانه، امری طبیعی است.

شکل۱- دسته­ بندی خدمات وزارت صنعت، معدن و تجارت بر مبنای نوع خدمت
(سازمان امور استخدامی کشور (۱۳۹۵))

همچنین، در مورد خدمات این وزارتخانه بر مبنای رویدادهای زندگی شهروندان، بیشترین خدمات مرتبط با رویدادهای کسب و کار است:

شکل۲- دسته ­بندی خدمات وزارت صنعت، معدن و تجارت بر مبنای رویدادهای مرتبط
(سازمان امور استخدامی کشور (۱۳۹۵))

همچنین یکی دیگر از شاخص­های مهم ارزیابی وضعیت دولت الکترونیک در دستگاه­های اجرایی، بررسی وضعیت الکترونیکی یا غیر الکترونیکی بودن ارائه­ ی مجوزها است. بر اساس بررسی ستاد هماهنگی توسعه پنجره­ های واحد در وزارت اقتصاد و دارایی در کتاب «نقشه ملی استعلامات مجوزهای کشور»، وزارت صنعت، معدن و تجارت دارای ۴۷ عنوان مجوز است. این در حالی است که، در گزارش سازمان اداری و استخدامی کشور که در سال ۱۳۹۵ منتشر شد، تنها ۱۴ عنوان مجوز آورده شده است که از میان آن­ها تنها ۷ مجوز الکترونیکی شده است. به عبارت دیگر، بر مبنای گزارش سازمان اداری و استخدامی کشور، ۵۰% از مجوزهای صادر شده وزارت صنعت، معدن و تجارت، به صورت الکترونیکی ارائه می ­شود.

از طرف دیگر، بر مبنای پروژه ” نقشه ملی (استعلامات سرویسهای مبادلاتی بین دستگاهی) مجوزهای کشور” که در تیرماه ۱۳۹۵، از سوی ستاد هماهنگی توسعه پنجره ­های واحد معاونت امور اقتصادی وزارت امور اقتصادی و دارایی صورت گرفته است؛ از میان تمامی استعلامات ارائه شده از سوی وزارت صمت، تنها ۱۰ درصد آن به صورت الکترونیک ارائه می­گردد و ارائه­ ی حدود ۷۸ درصد از استعلامات به صورت غیر الکترونیک ارائه شده است. در نمودار زیر می­توان به طور مشخص نوع این خدمات را مشاهده نمود. پایین بودن درصد الکترونیکی بودن ارائه ­ی مجوزها و استعلامات نقطه ضعفی جدی برای وزارت صنعت، معدن و تجارت در نیل به اهداف توسعه­ی دولت الکترونیک محسوب می ­شود.

شکل۳- وضعیت استعلام های ارائه شده از سوی وزارت صمت
(منبع: نقشه ملی مجوزهای کشور (۱۳۹۵))

افت و خیز الکترونیکی شدن خدمات در وزارت صمت

به منظور ارزیابی پیشرفت کشورها در برپایی دولت الکترونیک، سازمان ملل بر اساس پژوهشی که در سال ۲۰۰۲ صورت داده است، یک مدل پنج مرحله­ای را معرفی می­ کند. بر اساس مدل مذکور، سطوح بلوغ­ یافتگی یک دولت الکترونیک به پنج گام تفکیک می­ گردد: الف) مرحله حضور در وب؛ ب) مرحله تعاملی؛ ج) مرحله تراکنشی؛ د) مرحله یکپارچگی؛ ه) مرحله مشارکتی.

در نوبت پنجم ارزیابی خدمات الکترونیک سازمان­ها که از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (فاوا) صورت گرفته است، چرخه بلوغ دولت الکترونیک (بر اساس مدل معرفی شده از سوی سازمان ملل)، در وزارت صنعت، معدن و تجارت مورد ارزیابی واقع شده است؛ که نتایج ارزیابی به صورت نمودار زیر است:

شکل ۲- وضعیت مراحل بلوغ دولت الکترونیک در وزارت صمت

همانطور که مشخص است، هر چند وضعیت وزارتخانه مذکور در مراحل سوم (مرحله تراکنشی)، چهارم (مرحله یکپارچگی) و پنجم (مرحله مشارکتی) نسبت به دوره ­های پیشین ارزیابی با بهبود مواجه بوده است؛ با این­حال عملکرد وزات صمت در مراحل اول (مرحله حضور در وب) و دوم (مرحله تعاملی) نسبت به دوره ­های پیشین گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک ارزیابی، روند نزولی داشته است. “مرحله­ی حضور در وب”، از ۵۸٫۴% در مرحله چهارم ارزیابی به ۵۴٫۸% در مرحله پنجم؛ و همچنین، “مرحله تعاملی” از ۵۱٫۸% در مرحله چهارم به ۴۴٫۱% در مرحله پنجم ارزیابی رسیده است. این موضوع قویاً نشان­ دهنده ­ی آن است که هر­چند وزارتخانه ­ی صمت در مسیر پی ­ریزی اهداف الکترونیک گام برداشته؛ با این­حال، دولت الکترونیک در وزارت صنعت، معدن و تجارت دارای بلوغی نارس است!

وزارتخانه صمت در راستای اهداف دولت الکترونیک گام­های موثری برداشته است؛ از احداث مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گرفته تا ایجاد و راه­ اندازی سامانه‌های الکترونیکی جدید، جهت ارائه­ ی خدمات در حوزه­ های مربوط به این وزارتخانه. با این ­حال، این وزارتخانه در نوبت پنجم گزارش ارزیابی خدمات الکترونیکی دستگاه­های اجرایی با سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات همکاری نداشته است؛ که این امر نقطه ضعف جدی برای این وزارتخانه محسوب می­ شود.

برای اثبات این مدعا می­ توان گفت که برای بلوغ­ یافتگی دولت الکترونیک، مراحل پنجگانه باید به ترتیب و گام به گام طی شوند. از این­رو، سوال اساسی آن است که اگر با گذر زمان، مراحل اول و دوم بلوغ دولت الکترونیک در وضعیت بدتری قرار بگیرند، در صورت ادامه­ ی این روند، آیا می­توان انتظار بلوغ کامل و بهبود وضعیت دولت الکترونیک را در وزارتخانه صنعت، معدن و تجارت داشت؟ علاوه بر این، وزارت صنعت، معدن و تجارت در نوبت پنجم ارزیابی خدمات الکترونیک سازمان­ها با وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات همکاری نکرده و اطلاعات لازم را ارائه نداده­ است. این در حالی است که رضا رحمانی، مسئله توسعه دولت الکترونیک، شفاف­سازی و تکمیل سامانه­ها را در زمره­ ی برنامه­ های خود اعلام کرده است.[۱] لذا این عدم همکاری در ارائه­ ی اطلاعات، حرکت این نهاد به سمت شفاف­سازی را مورد تردید قرار می ­دهد.

همچنین در میان سازمان­های تابعه ­ی وزارت صمت، از میان هفده سازمان تابعه، تنها نه سازمان در ارزیابی دوره پنجم فاوا شرکت نموده ­اند. با این­ حال، عملکرد وزارتخانه ­ی صنعت، معدن و تجارت در الکترونیکی نمودن خدمات خود، چندان تیره و نامطلوب نیست. بنا بر گزارش فاوا (۱۳۹۸)، وزارت صنعت، معدن و تجارت در بین تمامی وزارتخانه­ های کشور رتبه­ ی پنجم را با امتیاز کل ۶۷٫۴۴% کسب کرده است. نکته ­ی حائز اهمیت آن است که این وزارتخانه در این رتبه­بندی، بالاتر از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات -که خود از مهم­ترین مسئولان توسعه­ ی دولت الکترونیک است- قرار گرفته است.

قابل ذکر است که تشکیل مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در سال ۱۳۸۸ در وزارت بازرگانی سابق، از مهم­ترین اقدامات صورت گرفته از سوی وزارتخانه در راستای حرکت به سمت الکترونیکی شدن خدمات این وزارتخانه بوده است. در گزارش فاوا (۱۳۹۸)، این مرکز در زمره­ ی ده دستگاه برتر در چهار مرحله (مرحله حضور در وب با ۹۲٫۵%، مرحله تعاملی با ۱۰۰%، مرحله تراکنشی با ۱۰۰% و مرحله­ ی مشارکتی با ۱۰۰%) از پنج مرحله­ی بلوغ بوده است و موفق به احراز رتبه­ ی پنجم شده است. همچنین دو سازمان زمین­ شناسی و اکتشافات معدنی ایران و سازمان توسعه تجارت ایران (که از سازمان­های تابعه وزارت صمت می­ باشند)، به ترتیب با ۲۶٫۹% و ۲۵٫۳۷%، در زمره­ ی ده سازمانی بوده ­اند که بیشترین رشد را در ارزیابی نوبت پنجم نسبت به نوبت چهارم داشته­ اند.

آیا رتبه برتر وزارتخانه صمت واقعیت دارد؟

بر اساس خوداظهاری مسئولان وزارت صمت؛ در سال ۱۳۹۷، این وزارتخانه در حوزه عمل به مبانی دولت الکترونیک رتبه برتر را احراز نموده است. این ادعا با بررسی و مقایسه ­ی عملکرد وزارتخانه صنعت، معدن و تجارت بر اساس نوبت چهارم (تابستان ۱۳۹۷) و نوبت پنجم (زمستان ۱۳۹۷) گزارش ارزیابی گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک خدمات الکترونیک سازمان­ها، همخوانی ندارد. در گزارش مربوط به تابستان سال ۱۳۹۷، میانگین وزن­دار وزارت صمت (که امتیازدهی بر مبنای آن صورت می­گیرد)، ۵۸٫۳۸ % بوده است؛ در حالی­که در گزارش مربوط به زمستان سال ۱۳۹۷، عدد این میانگین به ۵۵٫۷۰% رسیده است. همانطور که شواهد و آمارها نشان می­ دهند، وضعیت وزارتخانه صمت، در دوره­ ای که ادعا می­ شود موفق به کسب رتبه برتر در حوزه عمل به مبانی دولت الکترونیک است، تنزل نیز یافته است.

با توجه به آنکه الکترونیکی شدن خدمات دولتی موجب بهبود و تسهیل امور خدماتی ارائه شده به شهروندان می­ شود، وزارتخانه صنعت، معدن و تجارت در این راستا گام­های موثری برداشته است؛ از احداث مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گرفته تا ایجاد و راه­ اندازی سامانه ­های الکترونیکی جدید، جهت ارائه­ ی خدمات در حوزه­ های مربوط به این وزارتخانه. با این ­حال، این وزارتخانه در نوبت پنجم گزارش ارزیابی خدمات الکترونیکی دستگاه­های اجرایی با سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات همکاری نداشته است؛ که این امر نقطه ضعف جدی برای این وزارتخانه محسوب می­ شود. همچنین از دیگر نقاط ضعف جدی وزارتخانه صنعت، معدن و تجارت می­توان به درصد پایین الکترونیکی شدن ارائه­ی مجوزها از سوی وزارتخانه­ی مذکور اشاره نمود. در مقام جمع ­بندی، نقشه ­ی راه وزارتخانه­ی صنعت، معدن و تجارت (صمت)، برای نیل به نقطه ­ی عطف اهداف دولت الکترونیک، مبهم و نامعلوم است. این وزارتخانه در مسیر پیاده­ سازی اهداف دولت الکترونیک گام­های مؤثری پیموده، اما در این وادی، عملکردی توأم با افت و خیز داشته است. به دیگر سخن، در صورت پیگیری مسیر طی شده، گویا راهی که این وزارتخانه در پی خواهد گرفت، به ترکستان می ­رود. بنابراین، وزارتخانه صنعت، معدن و تجارت راه درازی را برای پیاده­ سازی تمامی اهداف دولت الکترونیک در پیش دارد. لذا، انتظار می ­رود که در این مسیر، روندی که تاکنون طی نموده را بهبود و ارتقاء بخشد.

خرید اجتماعی (Social shopping) آینده تجارت الکترونیک

خرید اجتماعی (Social shopping) آینده تجارت الکترونیک

خرید اجتماعی (Social shopping) آینده تجارت الکترونیک http://marketgraphy.com/fa/wp-content/uploads/2017/05/Screen-Shot-2022-10-09-at-10.40.37-PM-min.png 1272 594 مونا مظاهری مونا مظاهری http://1.gravatar.com/avatar/a13d95b2b4d879b29412fc2adf471be5?s=96&d=mm&r=g اردیبهشت 13, 1396 مهر 17, 1401

در طی سال های اخیر، خرید اجتماعی یا Social Shopping به میزان زیادی در محافل مختلف مطرح می شود. به عقیده بسیاری، خرید اجتماعی آینده تجارت الکترونیک است. در این مقاله در وب سایت مارکت گرافی قصد داریم ماهیت خرید اجتماعی، مزایای آن و این که چه شبکه های اجتماعی در این زمینه پیشتازند را بررسی کنیم.

خرید اجتماعی چیست؟

خرید اجتماعی در واقع ترکیب شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک (e-commerce) است. خرید اجتماعی، تمامی ویژگی های اینترنت اجتماعی شامل دوستان، گروه ها، رأی گیری، کامنت دادن، بحث کردن و …. را شامل می شود. خرید کردن از جمله جذاب ترین تفریحات دنیا است که در خرید اجتماعی از تمامی ویژگی های شبکه های اجتماعی به این منظور بهره گرفته می شود.

کاربران در این نوع خرید نقش مهمی دارند و به صورت فعالی در حال رأی دادن برای انتخاب بهترین استایل یا نوشتن مرور برای لباس های موجود هستند.
بر اساس آمارهای موجود ۷۴٪ مصرف کنندگان خرید خود را با توجه به اطلاعات دریافتی از شبکه های اجتماعی انجام می دهند. در ایران نیز این رقم چندان دور از ذهن نیست. شبکه های اجتماعی ابزارهای قدرتمندی برای درگیر کردن مخاطبان بوده و به خوبی می توان از این ابزارها برای ارتباط برقرار کردن با مشتریان وفادار برندها استفاده کرد. به این ترتیب می توان اطلاعات تماس مفیدی را به وجود آورد که منجر به شکل گیری روابط خوبی میان برند ها و کاربران آن ها در طولانی مدت شوند.
اگر بخواهیم بهترین معادل را برای خرید اجتماعی عنوان کنیم باید بگوییم که خرید اجتماعی درست مانند این است که دوستان خود را همراه با خود به خرید کردن در فضای وب بیاورید.
عوامل مختلفی در اهمیت پیدا کردن خریدهای اجتماعی نقش داشتند. نرخ نفوذ دستگاه های موبایل و به خصوص گوشی های هوشمند از جمله این عوامل است. موبایل در چند سال گذشته رشد زیادی داشته و تجارت الکترونیکی از طریق موبایل نیز بر همین مبنا با افزایش چشم گیری همراه بوده است.
تحقیقی که Walker sands در سال ۲۰۱۵ در مورد “آینده خرده فروشی ها” منتشر کرد نشان می دهد که ۴۰ درصد مصرف کنندگان برای پرداخت هزینه خرید خود از اپلیکیشن هایی که امکان پرداخت با دستگاه موبایل را فراهم می کنند، استفاده می کنند. البته پیشرفت هایی مانند سیستم پرداخت اپل هم به طور فزاینده ای سبب رشد این رقم شده است.

مزایای خرید اجتماعی چیست؟

خرید اجتماعی تجربه ای در مقابل خرید اینترنتی است. در این نوع خرید همه انواع محصولات در یک محل جمع آوری می شوند. به این ترتیب، دیگر نیازی نیست تا از سایتی به سایت دیگر بروید تا آیتم نایاب مورد نظرتان را پیدا کنید.
از سوی دیگر، تجربه خرید اجتماعی مزایایی در مقابل خرید کردن در فضای مغازه فیزیکی یا آفلاین دارد. با استفاده از پلتفرم هایی که این نوع خرید را ترویج می کنند می توانید با یک کلیک به راحتی قیمت ها را مقایسه کنید و به سادگی می توانید دریابید که افراد دیگر در مورد کالاهای مد نظر شما چه نظری دارند.

چه شبکه های اجتماعی در زمینه خرید اجتماعی پیشتاز اند؟

شبکه های اجتماعی مختلف و خرید اجتماعی

برای یافتن شبکه اجتماعی که خرید اجتماعی در آن نسبت به بقیه شبکه های اجتماعی رونق بهتری داشته باشد، می بایست به صنعت و بخشی که کسب و کار در آن فعال است توجه شود. شبکه اجتماعی فیسبوک بیشترین میزان کاربران را دارد که از سراسر دنیا در این شبکه گرد هم آمده و فعال هستند. البته این تعداد زیاد کاربران در شبکه اجتماعی فیسبوک به معنای پیشتازی این شبکه در عرصه خرید اجتماعی نیست.
کاربران در شبکه های اجتماعی برندهای محبوب خود را دنبال می کنند و برای اطلاع از تازه ترین محصولات و خدمات آن ها مشتاق اند. ۵۶ درصد کاربران فیسبوک برندهای مورد علاقه خود را در این شبکه اجتماعی دنبال می کنند. این رقم در توییتر ۴۷ درصد است و در پین ترست ۵۶ درصد کاربران با برندها تعامل دارند.

توییتر به نظر می رسد که در میان سایر شبکه های اجتماعی در زمینه خرید اجتماعی موفق تر عمل کرده است. بر اساس آمار ۷۵٪ کاربران توییتر هر ماه محصولاتی را به صورت آنلاین خریداری می کنند. بر اساس این آمار سه چهارم کاربران توییتر در زمینه تجارت الکترونیک نقشی پر رنگ داشته و نسبت به سایر کاربران در فضای اینترنت فعال تر هستند. رقم خرید اینترنتی برای کاربران در فضای آنلاین ۶۷٪ عنوان شده است که با توجه به درصد ۷۵٪ ای که برای توییتر عنوان شده است، فعالیت پر رنگ تر کابران این شبکه اجتماعی در زمینه خرید اجتماعی به خوبی مشهود است.
شبکه اجتماعی دیگری که در زمینه خرید اینترنتی به خوبی فعال است، پینترست می باشد. بر اساس آمارهای موجود میانگین ارزش هر سفارش (Average Order Value) در پین ترست ۱۷۹/۳۶ دلار است که این رقم در شبکه اجتماعی فیسبوک ۸۰/۲۲ دلار و در توییتر ۶۸/۷۸ دلار است.

به نظر می رسد خرید اجتماعی، آینده تجارت الکترونیک است. نظر شما در این خصوص چیست؟ تا چه حد با توجه به محدودیت های تراکنشات بانکی در ایران و شرایط خاص شبکه های اجتماعی این روند می تواند در ایران پیاده سازی شود؟

آیین نامه اجرایی نظام یکپارچه مدیریت مالی ابلاغ شد.

هیئت وزیران در جلسه مورخ ۱۲ مرداد ۱۴۰۱، آیین نامه اجرایی تکلیفی بند (هـ) تبصره (۱۹) قانون بودجه سال ۱۴۰۱ کل کشور درخصوص ایجاد نظام یکپارچه مدیریت مالی در بخش عمومی را به تصویب رساند.

دولت این تصمیم را ا توجه به اهمیت رصد اعتبارات تخصیص یافته و ایجاد شفافیت مالی در نظام بودجه کشور، همچنین مدیریت جریان نقد، مدیریت تعهدات و مدیریت بدهی ها که از طریق ایجاد بستر نظام یکپارچه مدیریت مالی بخش عمومی محقق می گردد، اتخاذ کرد.

«نظام یکپارچه مدیریت مالی در بخش عمومی» عبارت است از هوشمندسازی و یکپارچه سازی داده ها، فرآیندها، پردازش رخدادهای فرآیند مدیریت مالی عمومی (از جمله فرآیندهای تدوین، اجرا و کنترل بودجه، کنترل تعهدات، خرید تدارکات الکترونیکی دولت، حقوق و دستمزد کارکنان، مدیریت نقدینگی، مدیریت دارایی ها و بدهی ها، مدیریت مالی خزانه داری، مدیریت حسابداری و گزارشگری مالی و نظارت مالی و عملیاتی) که از طریق استقرار سکوی (پلتفرم) خدمت گرای یکپارچه مدیریت مالی بخش عمومی و ایجاد پرونده دیجیتال جامع بودجه ای (برای طرح های تملک دارایی های سرمایه ای و مصارف هزینه ای) و براساس سازوکار اجرایی مورد توافق شورای راهبری موضوع این آیین نامه عملیاتی می شود.

براساس آیین نامه مذکور، سازمان برنامه و بودجه کشور مکلف است با بکارگیری حداکثری از منابع و امکانات موجود، نظام یکپارچه مدیریت مالی بخش عمومی را به گونه ای طراحی و راه اندازی کند که اهداف زیر محقق شود:

– هدف گذاری عملیاتی، ارزیابی و کنترل اهداف و پایش عملکرد برنامه های سالانه مستخرج از برنامه های میان مدت توسعه کشور در قالب سنجه های کمی و برنامه های اجرایی ابلاغی به دستگاه های اجرایی در قانون بودجه امکان پذیر شود.

– نظام اجرای بودجه به گونه‌ای یکپارچه شود که امکان رصد اعتبار تخصیص یافته به دستگاه های اجرایی و ابلاغی موضوع ماده (۷۵) قانون محاسبات عمومی تا رسیدن اعتبارات به ذینفع نهایی و تحقق اهداف برنامه های اجرایی به وجود آید. در مرحله پرداخت، شروط قانونی و عملکردی اجرای بودجه به صورت هوشمند کنترل شود.

– امکان ثبت، پایش، کنترل، مجوزدهی، نظارت و استعلام کلیه تعهدات بودجه‌ای و غیربودجه ای دولت از زمان شروع فرآیند ایجاد تعهد تا ایفای آن فراهم شود.

– با احصای اطلاعات کامل درآمدها و هزینه های دولت امکان مدیریت بهینه جریان نقدی دولت فراهم شود.

تاريخچه دل، از آغاز تا امروز

شرکت دل یک کمپانی معتبر جهانی است که در زمینه توسعه، فروش، تعمیر و پشتیبانی سیستم‌های کامپیوتری و خدمات مشابه فعالیت می‌کند. این مجموعه برای نخستین بار در سال ۱۹۸۴ و توسط یک دانشجوی تازه کار با نام “مایکل دل” آغاز و در سال‌های اخیر به یکی از غول‌های تولید رایانه تبدیل شد، به گونه‌ای که خرید لپ تاپ دل در این زمانه تا حد بسیار زیادی افزایش داشته است. در ادامه این مطلب به پاسخ برخی پرسش‌ها مانند “دل ساخت کدام کشور است” و ” تاريخچه دل” خواهیم پرداخت.

داستان برند دل

شركت دل با فروش بيش از ۱۵ درصد سهم بازار جهاني کالای دیجیتال، به عنوان بزرگترين فروشنده مستقیم رايانه در جهان شناخته می‌شود. این مجموعه کامپیوترهای شخصی رومیزی، رایانه‌های نوت بوک، سرورهای شبکه، نمایشگرها، محصولات ذخیره سازی پیشرفته و انواع لوازم جانبی و نرم افزار رایانه‌ای و انواع لپ تاپ دل را به بازار عرضه می کند. دل همچنین با ارائه تلویزیون‌های LCD، پروژکتورها و سایر محصولات به بازار تجهیزات الکترونیک، فروش خود را گسترده کرده است.

کمپانی دل، با ایجاد ۶ بخش تولیدی تأسیسات در آستین تگزاس، محصولات خود را در سراسر قاره‌های دنیا به فروش می رساند. حدود ۶۷ درصد از درآمد این مجموعه از قاره آمریکا، ۲۲ درصد از اروپا، خاورمیانه و آفریقا و ۱۱ درصد باقیمانده آن از منطقه خاور دور و اقیانوسیه حاصل می‌شود. دل با کمک وبسایت تجاری خود، محصولات و تجهیزاتش را مستقیماً به مصرف کنندگان، مشاغل کوچک و بزرگ، موسسات دولتی و موسسات آموزشی، درمانی و بهداشتی عرضه می‌کند. بنیانگذار این شرکت “مایکل دل” ۱۲ درصد از سهام شرکت را در اختیار گرفته و پس از کناره گیری از سمت مدیرعاملی در ژوئیه ۲۰۰۴، همچنان به عنوان مسئول اصلی این مجموعه شناخته می‌شود.

تاریخچه Dell

شرکت دل توسط “مایکل دل” دانشجوی سال اولی دانشگاه تگزاس آستین تاسیس شد. مایکل در ابتدا قطعات کامپیوتر را به صورت عمده خریداری کرده و آن‌ها را روی رایانه‌های IBM مونتاژ می‌کرد. سپس آن‌ها را با سفارش پستی به مشتریانی که به دنبال کامپیوترهای ارزان‌تری بودند، می‌فروخت. چنین طرحی بعد از چند ماه با موفقیت روبه رو شده و در نتیجه بعد از چند ماه به یک کسب و کار موفق تبدیل شد. بدین ترتیب مایکل پس از دریافت ۱۰۰۰ دلار سرمایه از خانواده خود، تحصیلاتش را رها کرد تا تمام وقت خود را بر روی تجارت جدید متمرکز کند. اين آغازی برای شروع فعاليت اين برند بزرگ و آنچه تاريخچه دل می‌ناميم، شد.

مایکل دل یک سال بعد تجارت خود را با نام PC’s Limited آغاز کرد. این شرکت در اولین سال تجارت، ۶ میلیون دلار از فروش محصولات کامپیوتری بدست آورد. سال بعد این رقم به ۴۰ میلیون دلار رسید. دل در سال ۱۹۸۶ بانکدار سابق “ای. لی واکر” را استخدام کرد تا هنگامِ رشد قابل توجه شرکت، اقدامات نظارتی را انجام دهد. تا سال ۱۹۸۷ این مجموعه جایگاه مسلطی در بازار سفارشات پستی داشت، اما مشخص بود که برای رشد بیشتر، این شرکت نیازمند حرکتی فراتر از سفارشات پستی است.

برای تحقق این هدف، مایکل دل گروهی از مدیران بازاریابی را از شرکت‌های مختلف استخدام کرد. در نتیجه بازاریابی به شرکت‌های بزرگ و ایجاد شبکه‌ای از فروشندگان در برنامه‌های کمپانی دل قرار گرفت. کم‌تر از چهار سال پس از تأسیس، سهام گونه‌‌ای تازه از تجارت الکترونیک Dell به قیمت ۸.۵۰ دلار فروخته شد. یک دهه پس از فروش رایانه‌های شخصی مایکل دل از اتاق خوابگاه، هنگامی که دل برای اولین بار در سال ۱۹۹۲ در لیست شرکت‌های پرفروش قرار گرفت، مایکل به عنوان جوان‌ترین مدیرعامل ریاست یک شرکت در Fortune 500 انتخاب شد.

کمپانی دل و نخستین فروش موفق آنلاین

دل اولین رایانه نوت بوک خود را با نام ۳۱۶LT در سال ۱۹۸۹ روانه بازار کرد. سالهای بعدی این شرکت با پیشرفت در فناوری موبایل همراه بود. در سال ۱۹۹۱ اولین کامپیوتر نوت بوک دل به فروش رسید و در سال ۱۹۹۴ دل اولین شرکتی بود که باتری‌های لیتیوم یون با دوام طولانی را به بازار ارائه می‌داد. در سال ۱۹۹۶ دل فروش رایانه‌های شخصی را به صورت آنلاین آغاز کرد و از اینترنت برای پشتیبانی مشتری استفاده نمود. فروش آنلاين نقطه عطفی در تاريخچه دل بود. فروش آنلاین به دل کمک کرد تا این مجموعه از شرکت Compaq Computer Corporation که به عنوان بزرگ‌ترین فروشنده رایانه‌های شخصی در ایالات متحده شناخته می‌شد، پیشی بگیرد.

دل، به عنوان یک پیشگام در تجارت الکترونیکی، ۷ روز پس از راه اندازی آنلاین در سال ۱۹۹۶، ۱ میلیون دلار در روز تجهیزات فروخت. در سال ۲۰۰۷، این کمپانی به چهارمین سایت تجارت الکترونیکی ایالات متحده با ۴.۲ میلیارد فروش تبدیل شد. در سال ۲۰۰۴، مایکل سمت خود را به عنوان مدیر عامل شرکت دل ترک کرد و وقت خود را به بنیاد مایکل و سوزان دل اختصاص داد. وی بعداً در سال ۲۰۰۷ دوباره به عنوان مدیر عامل شرکت دل بازگشت. در سال ۲۰۱۶ ، دل ادعا کرد که وب سایت این مجموعه “بزرگ‌ترین وب سایت تجارت الکترونیکی برای محصولات فناوری تجاری در جهان” است.

شرکت دل در قرن جدید

در اوایل قرن ۲۱، دل خط تولید خود را گسترش داد و تلویزیون، دوربین‌های دیجیتال و انواع محصولات مرتبط با رایانه خود را به بازار عرضه کرد. در سال ۲۰۰۳ این شرکت به نام .Dell Inc تغییر نام داد تا از حرکت به بازار وسیع‌تر الکترونیک خبر داده باشد. با این حال در اواخر دهه ۲۰۰۰ سلطه دل در بازار شروع به تزلزل کرد، تا جایی که مسئولان این کمپانی در سال ۲۰۱۳ ترجیح به بازگشت مالکیت خصوصی گرفتند.

در سال ۲۰۱۶ این شرکت مجموعه EMC را که در بخش ذخیره سازی اطلاعات تخصص داشت، خریداری کرد. این ادغام که تقریباً ۶۰ میلیارد دلار ارزش داشت، به عنوان بزرگ‌ترین معامله فناوری در آن زمان معرفی شد. جالب است كه بدانيد تاريخچه دل به همينجا ختم نمی‌شود، اين برند تاكنون تغييرات شگفت‌انگيزی داشته كه در ادامه خواهيد خواند.

استراتژی‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال شرکت دل

در دهه ۲۰۱۰، دل برای دست‌یابی به مشتریان وفادار و بالقوه، تمرکز خود را بر تجارت الکترونیکی و استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی آغاز کرد. تلاش بازاریابی جواب داد. یک کمپین تلفن همراه که تبلیغات بازی‌های قرعه‌کشی را انجام می داد، به عنوان بخشی از برنامه بازاریابی این مجموعه شروع به فعالیت کرد. در نتیجه این کمپین که به مدت چهار ساعت انجام شد، میزان پاسخگویی شهروندان نسبت به دیگر برنامه‌های تبلیغاتی که با پست الکترونیکی صورت می‌گرفت، به طرز قابل توجهی افزایش یافت.

همچنین گزارش شده است که در سال‌های اخیر، کمپانی دل با ارسال پیام‌های مربوط به فروش و تخفیف به دنبال کنندگان توییتری خود، توانست بیش از ۱ میلیون دلار درآمد کسب کند. در سال ۲۰۱۷، دل با فروش ۴۰.۷ میلیون دلار محصول، در جایگاه سوم فروش بازار جهانی قرار گرفت. این مجموعه نزدیک به ۸۰ هزار نفر در سراسر جهان را استخدام كرده است كه ۵ برابر افراد شاغل در دانشگاه تگزاس، زادگاه و محل تحصیل بنیانگذار این شركت به حساب می‌آید.

همان‌طور كه در تاريخچه دل خوانديد، اين برند در راه رسيدن به اين نقطه از تاريخ خود، فراز و نشيب‌های فراوانی را پشت سر گذاشته است. اين برند هم‌اكنون با بزرگ‌ترين و بهترين برندهاي جهان در زمينه توليد محصولات الكترونيكی رقابت می‌كند. قیمت لپ‌تاپ‌های این برند با وجود تمام نکات مثبتی که در مورد آن گفته شد، جز مناسب‌ترین‌ها است.

برند دل چه محصولاتی را تولید می‌کند؟

از جمله محصولات دل، سری صنعتی لتیتیود و نظامی راگد (Rugged)،اکس‌پی‌اس، اینسپیرون، ایلین ور، سرورها، تبلت، کیس‌های آماده و مانیتور‌های آن را می‌توان نام برد.

چرا برند دل محبوبیت زیادی دارد؟

برند دل یک شرکت بزرگ بین المللی است، و تنوعی بسیار بالا در محصولات خود دارد.

لپ تاپ‌های دل کیفیت دارند؟

لپ تاپ‌های برند دل، به دلیل پردازنده قدرتمند و طراحی ظریف و فوق‌العاده‌ای که دارند، بسیار محبوب هستند.