شاید این سخت ترین قسمت باشد، اما ارزشش را دارد، بالاخره شکست دادن رقبای شما ممکن است آنقدرها هم که فکر می کنید آسان نباشد. این مطمئناً به تلاش و کار زیادی نیاز دارد.
تجزیه و تحلیل رقیب - چگونه آن را به درستی انجام دهیم
در میان چالشهای مختلفی که برای کارآفرینان مختلف ایجاد میشود، تحلیل رقابت یکی از بحثبرانگیزترین آنها است. همه به این دلیل است که کارآفرینان باید بدانند که چه کاری توسط دیگران انجام می شود و سعی کنند چیزی بسیار متفاوت، اما واجد شرایط تر را نشان دهند.
بنابراین اگر برای شروع با یک چیز جدید آماده می شوید کسب و کار، لازم است به این تحلیل فکر کنید و سعی کنید آن را به بهترین شکل تمرین کنید.
اگر هنوز در مورد آن شک دارید، حتما مطالب را مطالعه کنید.
تحلیل رقیب چیست؟
اول از همه، لازم است ابتدا درک کنیم که تحلیل رقیب چیست و تنها پس از آن در اجرای این تحلیل به جلو حرکت کنیم.
تجزیه و تحلیل رقبا چیزی نیست جز مطالعه ای که هدف آن ارائه استراتژی های بازار مورد استفاده رقبا، نحوه دیده شدن و برخورد مشتریان با آنها و نحوه مدیریت آنهاست.
هدف این تحلیل رقابت بازار را درک کنید و استراتژی های جدیدی را بیابید که باید از آنها برای پیشی گرفتن از رقبای بازار استفاده کنید.
رقابت در بازار - رقبای من در بازار چه کسانی هستند؟
رقابت بازار متشکل از افراد یا شرکت هایی است که محصولات یا خدماتی مشابه شما یا شرکت شما ارائه می دهند. این شرکت ها باید شایسته قدردانی از شما باشند، زیرا ارائه بهترین محصول یا خدمات برای ثبات بهتر در بازار ضروری است.
به همین دلیل، این دغدغه شماست که به دنبال استراتژی های جدید باشید تا همیشه از رقبای خود جلوتر باشید. در غیر این صورت، فقط یک ماشین دیگر در جاده متوقف خواهد شد.
درک بازار
حتی قبل از عمیقتر کردن موضوع، درک بهتر اهمیت تحلیل رقابتی و یادگیری بازار را تجزیه و تحلیل کنید نحوه انجام صحیح این تحلیل، شناخت بازاری که در آن فعالیت میکنید ضروری است.
بدون درک نیازهای این بازار و دانستن اینکه آیا واقعاً قادر به برآوردن این نیازها از طریق محصولات یا خدمات شرکت خود هستید، امکان ورود به یک بازار وجود ندارد.
با این حال، قبل از آن، شرکت شما باید برای پاسخگویی به نیازهای موجود در بازار و همچنین مواجهه با چالش های آینده ای که بازار ممکن است فراهم کند، آماده باشد.
این نه تنها برای کارآفرینان جدید که به دنبال راههایی برای ایجاد ثبات در بازار هستند، بلکه برای کسانی که قبلاً شرکتهای فعال در بازار دارند نیز مناسب است، زیرا اگر شرکت شما آمادگی پاسخگویی به نیازهای بازار را نداشته باشد، هیچ چیز ارزش وجود ندارد. اصرار بر فعال نگه داشتن آن
در واقع شناخت بازار بهترین راه برای دستیابی به موفقیت تجاری است.
انواع رقابت در بازار
با این حال، دو نوع رقابت در بازار وجود دارد که عبارتند از:
- رقابت مستقیم
- رقابت غیر مستقیم
A رقابت مستقیم یکی از مواردی است که در آن رقبا یا رقبای شما به ترتیب محصولات یا خدمات مشابه محصولات یا خدمات شرکت شما را ارائه می دهند.
در حالی که رقابت غیر مستقیم محصولی است که در آن محصولات یا خدمات رقبای شما شباهتی به محصولات شرکت شما دارند.
اهمیت تحلیل رقابتی
تجزیه و تحلیل بازار به شما کمک می کند تا فاکتورهای اصلی را که نشان دهنده مزایا برای رقبا و معایب شما هستند، درک و کشف کنید.
از این عوامل، شما قادر خواهید بود بدانید که برای رسیدن یا غلبه بر آنها چه باید کرد.
اما پس از آن، چه چیزی را باید در رقبای خود تجزیه و تحلیل کنم تا از آنها پیشی بگیرم؟
خوب، شاید شما این سوال را از خود میپرسید، اما مزاحم نشوید، در زیر عواملی را خواهید یافت که هنگام تجزیه و تحلیل رقابت بازار برای درک بهتر رقبای بالقوه خود در بازار، باید در نظر گرفته شوند.
چه چیزی را از رقبای خود بازار را تجزیه و تحلیل کنید بازار را تجزیه و تحلیل کنید تجزیه و تحلیل کنم:
برخی از عواملی که هرگز نباید هنگام تجزیه و تحلیل رقابت بازار فراموش کنید، به وضوح عبارتند از:
- کیفیت محصولات/خدمات شما
- قیمت از
- مشتریان شما چه کسانی هستند
- نحوه تعامل رقبا با مشتریان شما
- خدمات شخصی
- تخصص های شما
- منابع اصلی شما چیست؟
- نمایی از شرکت های رقیب
- اصلی استراتژی های بازاریابی (تبلیغات، تخفیف و. )
خوب، اینها تنها برخی از موارد بسیاری بود که باید در تحلیل بازار خود از آنها آگاه باشید. در واقع، اینها مهمترین آنها هستند، البته می توانید با مطالعه جنبه های دقیق تر برای رسیدن به رقابت در بازار و پیشی گرفتن از آن، جلوتر بروید.
با این نکات به خوبی مطالعه شده، ایده وسیع تری در مورد راه حل هایی خواهید داشت که باید برای غلبه بر رقابت در بازار ایجاد شوند. این دقیقا همان چیزی است که تجزیه و تحلیل رقابتی در خدمت است.
با این حال، چیزی فراتر از ایده ها مورد نیاز است. پیشی گرفتن از رقبایتان ممکن است سخت و زمان زیادی طول بکشد یا شاید بتوانید در این مدت کوتاه نتایج خوبی بگیرید.
نحوه تجزیه و تحلیل رقابت
برای اینکه بفهمید تحلیل رقابت چگونه انجام می شود، چند مرحله ساده را فهرست می کنیم که می تواند شما را به یک موقعیت خوب در بازار برساند. این مراحل در 3 خلاصه شده است. با این حال، زمانی که به خوبی تمرین شود، می تواند نتایج بسیار شگفت انگیزی را برای شما و شرکت شما به ارمغان بیاورد.
مراحل زیر را بررسی کنید:
- رقبای اصلی خود را شناسایی کنید
- اطلاعات بیشتری در مورد رقبای خود دریافت کنید
- نتایج جمع آوری شده را ذخیره کنید و از آنها برای رسیدن به رقبای بازار خود کار کنید.
1- رقبای اصلی خود را شناسایی کنید
بدون شناسایی رقبای خود، بدون اینکه واقعاً بدانید چه کسانی هستند و تقریباً چند نفر هستند و چند نفر سختتر کار میکنند و بهتر ظاهر میشوند، غیرممکن است که یک تحلیل خوب از رقابت انجام دهید.
زمانی که رقبای خود را شناسایی کردید، وقت آن است که به مرحله دو بروید.
۲- اطلاعات بیشتر در مورد رقبای خود را جستجو کنید
برخی اطلاعات در مورد رقبای شما برای تجزیه و تحلیل خوب رقبا کاملاً ضروری است. این اطلاعات میتواند دید وسیعتری از روشهای کاری جدیدی که باید برای موقعیت بهتر خود در بازاری که میخواهید در آن فعالیت کنید، اجرا کنید، به شما ارائه دهد.
این اطلاعات باید به خوبی محافظت شوند زیرا همانطور که در مرحله سوم خواهیم دید، برای شرکت شما اهمیت زیادی خواهد داشت.
چه اطلاعاتی را باید از رقبای خود جمع آوری کنم؟
اطلاعات مربوط به رقبای خود که باید بیشتر به آنها توجه کنید عبارتند از:
- بازار یابی (Marketing)
- مدیریت شرکت
- زمان شرکت
- تعداد کارکنان
- محصولات و خدمات
- قیمت ها
- تعداد محصولات فروخته شده در روز
- درآمد شرکت در سال چقدر است و غیره
این داده ها را می توان به روش های مختلفی جمع آوری کرد، یا از طریق شبکه های اجتماعی، وبلاگ شرکت و یا با استفاده از ابزارهای اینترنتی مانند: هشدار گوگل, ubersuggest, و غیره.
این ابزارهای آنلاین به شما این امکان را میدهند که به رقبای خود نزدیکتر بازار را تجزیه و تحلیل کنید شوید و بدانید در صورتی که در اینترنت وجود دارند، چه کاری انجام میدهند تا به صدر بازار دست پیدا کنند.
با این حال، مهم است که در مورد آنچه رقبای شما انجام می دهند به روز باشید و به این فکر کنید که شرکت شما باید چه کاری انجام دهد تا بهبود یابد، و از طریق این اطلاعات است که می توانید تشخیص دهید که واقعاً چه چیزی شرکت شما را پشت سر دیگران گذاشته است. .
3-نتایج یافت شده را ذخیره کنید و از آنها کار کنید
به یاد دارید وقتی گفتم اطلاعاتی که از رقبای خود جمع آوری می کنید می تواند برای شرکت شما معنی زیادی داشته باشد؟ حالا دلیل آن را خواهیم فهمید.
اول، مهم است که بدانید تمام اطلاعات جمع آوری شده از طریق رقبای شما به عنوان نقطه شروعی برای شرکت شما خواهد بود.
از آنها است که شما شروع به توسعه استراتژیهای جدید برای موقعیت بهتر شرکت خود در بازار رقابتی شدید خواهید کرد.
این اطلاعات باید با همه کارمندان شما به اشتراک گذاشته شود تا همه آنها تصور کنند که در حوزه فعالیت خود در شرکت چه کاری باید انجام دهند تا عملکرد شرکت را بهبود بخشند و از رقبا پیشی بگیرند.
شاید این سخت ترین قسمت باشد، اما ارزشش را دارد، بالاخره شکست دادن رقبای شما ممکن است آنقدرها هم که فکر می کنید آسان نباشد. این مطمئناً به تلاش و کار زیادی نیاز دارد.
نکاتی برای انجام تجزیه و تحلیل بازار (یا رقابت) کامل
پس بیایید نکاتی را ببینیم که میتواند برای شما که میخواهید تحلیل کاملی از بازار انجام دهید و رقابت را درک کنید، مفید باشد.
- به دادههای جمعآوریشده اهمیت دهید – اگر نمیخواهید با رقبای خود کاری انجام دهید، مبارزه سخت برای جمعآوری دادهها از رقبایتان فایده ای ندارد، باید بر اساس این دادهها عمل کنید تا تفاوت ایجاد کنید و به نتایج خوبی در بازار برسید. .
- ایدههای خود را تأیید کنید - نظارت بر رقابت خوب است، اما استفاده از ایدههای خود برای ارتقای شرکتتان حتی بهتر است، بالاخره شرکت شما ثمره ایده شماست.
- هر کاری را که آنها انجام می دهند انجام ندهید، آن را متفاوت انجام دهید - تجزیه و تحلیل بازار به شما این امکان را می دهد که بفهمید دیگران چه می کنند، اما مجبور نیستید هر کاری را که رقبای شما انجام می دهند یکسان انجام دهید، سعی کنید آن را متفاوت انجام دهید و بهتر خواهد بود. به هر حال، شما باید متفاوت از دیگران به نظر برسید، این تفاوت باعث می شود که شما بهتر به چشم بیایید و شبیه شرکت های دیگر نباشید.
- هدف داشته باشید - هدف شما ممکن است این باشد که از رقبای خود جلوتر باشید، اما باید سخت تلاش کنید تا آن را همانطور که می خواهید انجام دهید.
تمرکز یا جهت گیری شرکت خود را در تلاش برای درک آنچه شرکت های دیگر انجام می دهند از دست ندهید.
به جای اینکه افکار خود را در درک عملکرد شرکت های دیگر به تأخیر بیندازید، همه کارها را همزمان انجام دهید. در حین تجزیه و تحلیل رقابت بازار، کسب و کار خود را در حال اجرا نگه دارید.
نتیجه
در نتیجه می توان در نظر گرفت که تحلیل رقابت عامل تعیین کننده ای برای موقعیت خوب شرکت ها و کسب و کارها است.
بنابراین، درست است که تحلیل بازار خیلی قبل از ورود به آن و رویارویی با واقعیت بسیار اساسی است.
به هر حال، یک استراتژی تجاری خوب باید بازار و تمام ویژگی های آن را نیز در بر گیرد.
اگر مطالب را دوست داشتید، به خواندن سایر مطالب مرتبط ما ادامه دهید و مطمئناً از صرف وقت خود برای خواندن لذت خواهید برد.
تجزیه تحلیل کسب وکار در ۷ دقیقه
چهار مرحله برای برنامه ریزی فرآیند تجزیه و تحلیل کسب و کار:
تحلیل کسب و کار باید همواره به روز شود ، چون انتظارات مشتریان پیوسته تغییر می کند. تجزیه و تحلیل کسب و کار می تواند به پروژه های جدید یا کسب و کارهای نو و استارت آپ ها در محیطهای پر سرعت کنونی کمک شایانی نماید و به حرکت ما شتاب دهد.
شما برای تحلیل یک کسب و کار و بدست آوردن نقاط ضعف و قوت وهمچنین فرصت ها و تهدیدات پیش روی خود باید قدم های زیر را طی کنید.
۱. وقت بگذارید .
در آغاز هر کسب وکاری ممکن است به ناگاه خود را میان یک پروژه شروع شده ببینید که از شما انتظار می رود آن را به سرانجام برسانید. این دقیقاً زمانی است که احساس غرق شدن و وحشت به شما دست میدهد . شما باید اطمینان حاصل کنید که عجله نمی کنید و بی گدار به آب نمی زنید. باید حتی اگر می توانید ساعت ها ، روزها یا هفته ها وقت بگذارید وبرای درک واقعی وضعیت تان در آن فعالیت فکر کنید.
تا می توانید تحقیق و درک خود را از مسئله پیش رو بیشتر کنید.
چه کسی این پروژه را آغاز کرده است ؟
آیا قبل از شما تحلیلگران دیگری روی آن کار می کرده اند ؟
قبلا از چه داده هایی استفاده شده است ؟
این تحقیقات به شما کمک میکند تا بفهمید که چگونه می توانید از کارهای گذشته به نفع خود استفاده کنید. به یاد داشته باشید ، برای جلوگیری از دوباره کاری و صرف هزینه ها و زمان زیاد مهمترین گام ،جمعآوری اطلاعات مربوطه قبل از شروع کار است.
این تحقیقات به شما کمک میکند تا بفهمید که چگونه می توانید از کارهای گذشته به نفع خود استفاده کنید. به یاد داشته باشید ، برای جلوگیری از دوباره کاری و صرف هزینه ها و زمان زیاد مهمترین گام ،جمعآوری اطلاعات مربوطه قبل از شروع کار است.
۲. درک اهداف
این مورد شامل فهمیدن اهداف تعیین شده توسط ذینفعان و رهبران پروزه و شرکت مورد نظر میباشد.این اهداف باید خیلی زود فهمیده شوند.
برای اینکه تصمیمی هوشمندانه اتخاذ شود باید فهم مشترکی از موضوع به عمل آید در غیر اینصورت پروژه قطعا محکوم به شکست می باشد .
سوالات مهم و اساسی در این مرحله به شرح ذیل می باشند:
- ذینفعان و مالکان پروژه چه انتظاراتی دارند؟
- آیا آن چیزی که در ابتدای پروژه به شما گفته شده با آن چیزی که اکنون می بینید مطابقت دارد؟
- آیا اهداف به وضوح تعریف شدهاند، بدون اینکه نیاز به تفسیری داشته باشند؟
اگر هدفی واضح نباشد و نیاز به تفسیر داشته باشد منجر به سوء تفاهم و در نتیجه خرابی پروژه خواهد شد.
۳. محدودیت ها و مسئولیت ها (تعیین دامنه فعالیت)
شاید مهمترین فعالیت در هر پروژه یا هر کسب و کاری تعیین حد و مرز ها در یک تجارت و واگذاری مسئولیت به اعضای تیم باشد. نکته مهم آن است که همه متعهد به پیگیری و تمرکز روی وظایف و مسئولیتها باشند.
بهتر است هنگام شروع هر اقدامی ، یک سند یا بیانیه فعالیت برای همه کارکنان و تاثیرگذاران و از جمله ذینفعان (رهبران) ارسال کنید.
شاید در این مرحله و با تعیین یک سری از حد و مرز ها ، برخی از تاثیر گذاران تصمیم به انصراف بگیرند. بهتر است همه از موضوع پروژه ، مسئولیت ها و آنچه از آنها انتظار می رود اطلاع کامل داشته باشند.
این یک بیزینس پلن نیست. بلکه گام های قبل از فرموله شدن و تنظیم پروژه است. اینجا جایی برای ندانم کاری نیست همه باید
با نیازها و نقش هایشان آشنا باشند. وقتی این مرحله مورد توافق قرار گرفت مرحله بعد، مرحله برنامه ریزی برای کسب و کار است.
۴. برنامه ریزی طرح تجزیه تحلیل کسب و کار:
این قسمت در هر تجزیه تحلیل کسب و کاری ضروری است. زیرا الزامات را برجسته می کند و سوالات احتمالی اعضای تیم و رهبران درباره آن پروژه را پاسخ می دهد.
انجام دادن درست و وفادار بودن به الزامات مرحله ۳ به اجرای این مرحله کمک شایانی خواهد کرد.
با درک فرآیند انجام کارها،نیازهای تجاری (شغلی)و جنبه های کلیدی فعالیت ، ابزار مورد نظر برای تکمیل پروژه را انتخاب میکنید. این ابزار شامل برنامه ریزی استراتژیک و طراحی چارچوب ها برای پیشبرد کار می باشد.
در ادامه شما به جدول زمانی و اهداف دوره ها می پردازید.
شما باید اهداف را به صورت :
هفتگی،ماهیانه یا دو ماهه تعیین و برآورد می کنید .شما باید بدانید در استارت آپ تان چه فعالیت هایی ضروری هستند و برای بازار را تجزیه و تحلیل کنید آن ها برنامه زمانی تعیین می کنید.
در این قسمت شما جزئیات مفیدی درباره اهداف، نقش اعضای تیم و انتظارات پیش روی آنها به دست می آورید .
این به شما کمک می کند تا راه حل هایی برای این اهداف و انتظارات ایجاد کنید.
با طی کردن این مراحل شما طرح کلی ای از روند تجزیه و تحلیل کسب و کار خواهید داشت که به سود شرکت نوپای شما است.
این گام ها باعث صرفه جویی های بسیار برای کسب و کار تان یا کسب و کار شرکتی که برای آن کار می کنید خواهد شد.
به یاد داشته باشید که به آرامی شروع کنید و از عجله کردن در پیمودن این مراحل دوری کنید. تا می توانید سعی کنید نیاز ها را درک کنید،اهداف را بفهمید، دامنه مقررات را تنظیم کنید و سپس فرایند برنامه ریزی را شروع کنید.
به یاد داشته باشید که به آرامی شروع کنید و از عجله کردن در پیمودن این مراحل دوری کنید. تا می توانید سعی کنید نیاز ها را درک کنید،اهداف را بفهمید، دامنه مقررات را تنظیم کنید و سپس فرایند برنامه ریزی را شروع کنید.
چگونگی افزایش درآمد از طریق تجزیه و تحلیل پیشرفته
تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار یکی از برنامهریزیهای بازاریابی کسبوکار است که روی کشف فرصتهای آینده و ارزیابی روندهای تکنولوژیکی، مالی و رقابتی شرکت تمرکز دارد. این تحلیل شامل شناسایی نیازهای برآوردهنشده مشتریان، شناسایی بازارهای هدف، ارزیابی مزایای رقابتی و همچنین ظرفیت منابع شرکت برای رفع نیازهای بازار است. زمانی که طرح بازاریابی و کسبوکارتان را تنظیم میکنید، تکمیل بسیاری از بخشها مستلزم این است که فرصتهای آینده شرکتتان را شناسایی کرده باشید. آگاهی از فرصتهای آتی، کلید توسعه یک استراتژی بلندمدت است زیرا بدون یک برنامهریزی سنجیده، شما احتمالا فقط به موفقیتهای زودگذر و کوتاهمدت دست پیدا میکنید. دراصل، یک آنالیز فرصتهای بازاریابی، باید براساس قابلیتهای مالی، تکنولوژیهای در دسترس و آمادگی رقابتی شما تنظیم شده باشد. نتایج این تحلیلها به شما امکان میدهد بازارهای جدید هدف را شناسایی کنید، نیازهای مشتریانتان را درست تشخیص بدهید و مزیتهای رقابتی خود را به مرحله عمل برسانید. بهویژه اگر کسبوکارهای نوپایی دارید و مراحل اولیه مسیرتان را میگذرانید، بهتر است به جای حدس زدن خواستههای بعدی مشتریان، این تجزیه و تحلیل را به دقت انجام دهید. در این شرایط شما میتوانید روی بازگشت پرسود سرمایه خودتان حساب ویژهای باز کنید.
وضعیت مشتریان
برای درک میزان تقاضا، شما باید گروههای مختلفی از مصرفکنندگان را شناسایی کنید که ویژگیهای مشترکی دارند. این ویژگیها میتوانند متغیرهای «سخت» مانند سن، جنس، محل اقامت، سطح تحصیلات، شغل و سطح درآمد یا متغیرهای «نرم» مانند شیوه زندگی، نگرش، ارزشها و انگیزههای خرید باشند. متغیرهای سخت به شما کمک میکنند تعداد مشتریان بالقوه کسبوکار را برآورد کنید. برای مثال یک تولیدکننده پوشاک نوزاد، باید از تعداد کودکان زیر 3 سال و همچنین نرخ تولد نوزادان در یک منطقه هدف آگاهی داشته باشد. متغیرهای نرم میتوانند به شناسایی انگیزههایی که منجر به تصمیمگیری خرید میشوند کمک کنند.
خرید و کانالهای خاص
کانالهای توزیع، روشهای پرداخت و سایر شرایطی که در تصمیمگیری خرید مؤثرند، به شما در مورد نحوه خرید مصرفکنندگان و بهترین نحوه عرضه محصولاتتان کمک میکنند. ارائه گزینههای جدید خرید ممکن است مشتریان جدیدی را به سمت شما بیاورد. همچنین شیوههای پرداخت جدید و متنوع شانس فروش شما را بیشتر میکند.
رقابت بزرگ
علاوهبر تجزیه و تحلیل تقاضا و شرایط خرید، تجزیه و تحلیل عرضه نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. هنگامیکه فرصتهای بازار را ارزیابی میکنید، باید سایر بازیگرانی که با آنها رقابت میکنید را بشناسید.
جنگ غیرمستقیم
گاهی اوقات با تجزیه و تحلیل صنایع مکمل یا صنایع جایگزین میتوان به فرصتهای بازار پی برد. بهعنوان مثال اگر هزینه سفر هوایی بالا برود، خطوط اتوبوسرانی میتواند بررسی کند این عامل تا چه میزان تقاضای مسافرت زمینی را افزایش میدهد و از این بین، چه سهمی از بازار به قطارها و چه سهمی به اتوبوسها میرسد. آنها باید بررسی کنند چگونه میتوانند مزیت رقابتی خود بازار را تجزیه و تحلیل کنید را نسبت به خطوط قطار افزایش دهند و مشتریان را به بررسی و پذیرش پیشنهادهای جدید خود ترغیب کنند. این آنالیز درواقع رقابت غیرمستقیم را هدف قرار میدهد و بینشهای جدیدی درخصوص فرصتهای رشد ارائه میکند. باید ملزوماتی مانند میزان سوددهی و نوع رویکرد یک سازمان یا برند را هم در مجموعه در نظر گرفت.
مکملها
شرکتها باید عملکرد دیگر کسبوکارهایی را که محصولاتشان، مکمل بازار را تجزیه و تحلیل کنید محصولات آنها محسوب میشود، زیر نظر داشته باشند. بهعنوان مثال یک شرکت بستهبندی باید عملکرد شرکتهایی را که محصولاتشان به بستهبندی نیاز دارد بررسی کند. یک شرکت تولیدی دستگاه قهوهساز، باید در مورد سیر فروش انواع قهوه اطلاعاتی جمعآوری کند.
وضعیت نهایی
در برخی موارد هدف اصلی شرکتها این نیست که فعالیتشان را درون یک بخش صنعتی ادامه دهند. بلکه هدفشان توسعه یک فلسفه یا مدل خاص کسبوکار است. در هر صورت، برای ورود به یک صنعت جدید باید ابتدا نکات مهم در مورد رقابت را یاد بگیریم. یعنی اندازه بازار، سهم بازار، نرخ رشد، قیمت واحد، فروش سرانه و موقعیت برند. در این شرایط برتری با مراکز خرید سودده است.
بازارهای خارجی
هنگامی که یک شرکت در بازار اشباع شده فعالیت میکند، ممکن است کشف بازارهای کشورهای دیگر، فرصتهای بیشتری پیش رویش بگذارد. بازارهای کشورهای مختلف به دلایلی نظیر تفاوت سطح توسعه اقتصادی و عادات بومی در جهات مختلفی رشد میکنند. شناخت سیر مصرف سرانه یک محصول معین در یک کشور مشخص، میتواند بهعنوان یک شاخص برای چرخه عمر محصول در نظر گرفته شود. اطلاعاتی درخصوص اندازه بازار و رقبای حاضر در کشورهای دیگر به تخمین پتانسیل تجاری کمک میکند. از سوی دیگر، بررسی اتفاقات و روندهای سایر کشورها ممکن است شما را به تولید محصولات و خدمات جدیدی رهنمون کند که در بازار فعلی و داخلی عرضه نمیکنید. در فضای کسب و کار، شما باید شرایط اقتصادی و همچنین هر روند یا تغییرات اجتماعی را که ممکن است روی کسبوکارتان تأثیر بگذارد، بررسی کنید. اصول قانونی و نظارتی را در نظر بگیرید زیرا تغییر هریک از این فاکتورها نهتنها کسبوکار شما، بلکه بازار را متحول میکند و باید برای مواجهه با تغییرات آماده باشید. در مورد آخرین پیشرفتهای تکنولوژی و توسعه صنعت خودتان تحقیق کنید و البته منابع را فراموش نکنید.
راه آینده
شما باید دقیقا مشخص کنید که در چه صنعتی فعالیت میکنید و اندازه بازارتان را پیشبینی کنید. با توجه به آمار 5 سال گذشته، کسبوکار شما تا ۱۲ ماه، 3 و 5 سال آینده چه رشدی خواهد داشت؟ به رقابتی که با سایر بازیگران این صنعت دارید نگاه کنید و شیوههای بازاریابی که بیشتر مورد استفاده قرار میگیرند را بشناسید. تحولات یا روندهای جدید این صنعت را در پیشبینی خود لحاظ کنید.
نگاه به جزئیات
شما باید بدانید با چه شرکتهایی رقابت میکنید و ویژگیهای ساختاری و ظاهری محصولات آنها را بشناسید. ترکیب محصولات آنها را با پیشنهادهای محصولات خودتان مقایسه کنید. اطمینان حاصل کنید رویکرد هدفمندی دارید و همچنین نقاط ضعف و قوت محصولاتتان را از دید مشتریان ببینید. توجه داشته باشید هدف اصلی، تمرکز روی کاربران نهایی و نیازهای واقعی آنهاست. اگر نیازی وجود دارد، پس بازار هم وجود دارد و شما باید اصولی که احتمال موفقیت فروش محصولاتتان را افزایش میدهند، بیابید.
محک زدن آینده
با استفاده از تکنیکهایی که از کلیه اطلاعات طرح کسبوکارتان حاصل میشوند، پیشبینی فروشتان را تنظیم کنید. این پیشبینی شامل بهترین و بدترین سناریوهای ممکن، بیشترین احتمالات فروش و وزن هریک از این موارد است. در عین حال تأثیر بازارهای جدید را هم در نظر بگیرید. نتیجه نهایی، تحلیل فرصتهای بازار شماست که پاسخ سادهای به این سوال است؛ آیا باید پروسه فعلی را ادامه بدهید؟
مراحل مختلف تحلیل بازار
توضیحات کوتاه :
لازمه موفقیت در کسب و کار تدوین یک بیزینس پلن و البته تحلیل بازار است. بخش اعظم اطلاعاتی که در بخش تحلیل بازارِ بیزینس پلن ارائه میشود، بر اساس تحقیقات ثانویه از قبیل نرخ رشد است.
به اشتراک بگذارید
امتیاز شما به این مطلب
تعداد امتیازها: 1
- 21 ارديبهشت 1399
- 2.4k
- 0
- مدت زمان مطالعه 3 دقیقه
خلاصهای از مقاله:
در فرایند نوشتن بیزینس پلن، یکی از بخشهای مهم، تحلیل بازار است. شما باید بازاری که در آن فعالیت میکنید را تعریف نموده، اندازه و میزان رشد بازار را تحلیل نمایید و نقطه ورود خود به بازار را تعیین کنید. در این مقاله به این بخش مهم از بیزینس پلن میپردازیم.
آنچه در این مقاله میخوانید:
تحلیل بازار در طرح تجاری
برای داشتن یک کسب و کار موفق باید قدم اول را درست برداشت. اما این نخستین قدم چیست؟ بله، تهیه یک بیزینس پلن از بخشهای مهم تحلیل بازار است. بخش اعظم اطلاعاتی که در بخش تحلیل بازار بیزینس پلن ارائه میشود، بر اساس تحقیقات ثانویه است. در این قسمت باید به موارد زیر بپردازید:
- اندازه بازار چقدر است (تعداد مشتریان، واحدهای به فروش رفته، ارزش پولی خریدها)
- نرخ رشد گذشته و آینده بازار چیست؟
- روندهای حاکم بر بازار چیست؟ بازار از چه لحاظی در حال تغییر است؟ عوامل اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، سیاسی، جهانی، محیط زیستی، مردم شناختی و فنی مؤثر بر بازار را بررسی کنید. روندهای منفی را نیز در نظر بگیرید. ممکن است روندهای منفی برای شما موقعیت به شمار بروند.
همچنین باید بین بازار کل و بازار قابل استفاده توسط شما تمایز قائل شوید. مثلاً اگر شما تولید کننده لباس هستید، نمیتوانید به بازار لباس بهطور کلی دسترسی داشته باشید و باید فضای فعالیت خود را محدود کنید. مثلاً به بازار لباس اسپرت یا مدرسه بپردازید. سپس باید گروه مشتریان خود را شناسایی نمایید. گروه مشتریان شامل آن دسته از مشتریان است که دارای یک یا چند ویژگی مشترک باشند. این ویژگیهای مشترک باعث میشوند که نیازهای آنها نیز مشترک باشند. تقسیمبندی بازار بر طبق گروههای مشتریان بسیار مهم است و اساس تصمیمگیری شما در مورد بازارهای اولیه و آینده، نوع محصول ارائه شده و استراتژی بازاریابی را تشکیل میدهد. در این بخش شما باید تمامی بازارهای بالقوه را بررسی کنید و نه تنها آن بازاری که قصد ورود به آن را دارید. شما از روشهای زیر میتوانید بازار را تقسیمبندی کنید:
- گروه مشتریان از لحاظ سن و عقیده و غیره. مانند والدین، طرفداران محیط زیست، متولدین دهه 60.
- بخشهای فعالیت مانند بخش صنعتی، مالی، دولتی و غیره.
- ویژگیهای جغرافیایی مانند بخشهای محلی، منطقهای، ملی یا بینالمللی
- ویژگیهای کالا یا خدمات مانند سرعت، عملکرد، رنگ، مزه و غیره
- مزایایی مانند صرفهجویی در هزینهها، افزایش کیفیت، بهبود سلامت.
- قیمت مانند پایینترین قیمت، قیمت استاندارد، قیمت ویژه و غیره
- کانال توزیع مانند خردهفروشی، اینترنت، فروش تلفنی و غیره
بنابراین، برای تخمین اندازه بازار، باید تمامی این بخشها را در نظر بگیرید و روندهای رشد گذشته و آینده آن را بررسی نمایید.
انتخاب بازار مناسب برای کالا
پس از بخشبندی بازار بر اساس معیارهای گفته شده، اکنون باید آن بخش از بازار که مناسبترین بخش برای ورود شما است را تشریح کنید. توضیح دهید که چرا این بخش از بازار برای شما جذاب است. یکی از دشوارترین سوالاتی که باید به آن پاسخ دهید این است که کالا یا خدمات شما چه مشکلی را برای مشتری حل میکند. چرا برای کالا یا خدمات شما تقاضا وجود دارد؟ آیا گروههایی از مشتریان را شناسایی کردهاید که نیاز آنها به خوبی پاسخ داده نشده است؟ آیا بخشی از بازار وجود دارد که در آن مشتریان ناراضی هستند؟ آیا در این بخشها مشتریانی وجود دارند که فایده کالا یا خدمات شما را درک کردهاند و آماده خریداری آن هستند؟ در آینده به چه بخشهایی میتوانید وارد شوید.
تحلیل رقابت در بازار
در این بخش شما باید رقبا را توصیف کنید و نحوه رقابت با آنها را شرح دهید. در اینجا شما باید ماهیت رقابت را درک کرده باشید و اطمینان داشته باشید که اگر وارد این رقابت شوید میتوانید موفق شوید. در ابتدا ساختار صنعت مورد نظر را توصیف نمایید. کالاها و خدمات در این صنعت چگونه و در کجا تولید و توزیع میشوند؟ رقبای شما در چه سطحی قرار دارند؟ وبسایتها، بروشورها، تبلیغات و ادبیات مورد استفاده بازار را تجزیه و تحلیل کنید توسط آنها را بررسی کنید. رقبا در صنعت شما چگونه با هم رقابت میکنند؟ رقابت بر اساس کیفیت است یا قیمت و خدمات مشتریان؟ میزان رقابت چقدر است؟ اگر رقابت در صنعت مورد نظر بالا باشد، رقابت در قیمت هم اجتنابناپذیر است. بسیاری از استارتاپها از لحاظ قیمت توانایی رقابت ندارند. حاشیه سود در این صنعت چقدر است؟ واکنش رقبا به تازه واردان در این صنعت چیست؟ آیا بازار در دست عده معدودی از رقبا است؟ رقبا تا چه حد قدرتمند هستند؟ اگر رقبای شما کم سرعت، قدیمی و سنتی نباشند، نباید بهطور مستقیم با آنها رقابت کنید.
موانع ورود به یک بازار کدامند؟
در این بخش از طرح تجاری، بیان کنید که چه موانعی بر سر ورود شما به بازار مورد نظر قرار دارند. آیا مشکل تولید، بازاریابی یا اقتصادی دارید؟ آیا رقبای شما بسیار معروف و با پایگاه مشتریان قوی هستد و نمیتوانید به وفاداری مشتری دست یابید؟ کنترل کانالهای توزیع، تغییر قیمتها، نیاز به سرمایه بالا، حق مالکیت انحصاری، عدم واکنش مناسب رقبا به تازهواردان و حتی هنجارهای اجتماعی هم میتوانند از جمله موانع بر سر راه ورود به یک صنعت باشند. سپس مشخص کنید که تا چه میزان میتوانید بر موارد زیر کنترل داشته باشید:
- قیمت گذاری: در بازار مورد نظر شما، قیمت گذاری به چه شیوهای انجام میشود؟ قدرت چانهزنی مشتریان در چه حد است؟
- تعیین هزینهها: آیا میتوانید با استفاده از فناوری، طراحی منحصربهفرد، مالکیت منابع یا دسترسی به مواد خام و نیروی کار ارزان، نسبت به رقبا برای خود مزیت ایجاد کنید؟
- ورود به کانالهای توزیع: در صنعت مورد نظر شما چه کانالهای توزیعی وجود دارند؟ آیا به کانالهای موجود دسترسی دارید؟ آیا میتوانید کانالهای جدید ایجاد نمایید؟ قدرت چانهزنی این کانالها در چه حد است؟ آیا باید برای ورود به این بازار هزینه پرداخت کنید؟
سپس یک پاراگراف کوتاه برای هر یک از رقبای مهم خود بنویسید. نحوه عملکرد آنها، جایگاه آنها در صنعت، نقاط قوت و ضعف آنها را ذکر کنید. جدولی تهیه کنید و شرکت خود را با رقبا مقایسه نمایید. موارد مقایسه باید شامل کیفیت، مزایا، مکان و نقاط ضعف و قوت کالا یا خدمات باشد. همچنین، قیمت، بازار هدف، کانالهای توزیع، استراتژی بازاریابی و فروش، روشهای خاص بازاریابی، سهم بازار و شیوه مدیریتی رقبا را نیز با خودتان مقایسه کنید. با تکمیل این جدول میتوانید متوجه شوید که جایگاه شما چه تفاوتی با جایگاه رقبا دارد.
محاسبه جایگاه مالی بیزینس خود، با استفاده از ماشین حساب سرمایه گذاری
تحقیق در مورد مشتریان
در این قسمت باید اطلاعاتی در مورد مشتریان هدف کسب نمایید. اطلاعاتی که باید در مورد مشتری کسب کنید شامل موارد زیر است:
- مشتری هدف شما از چه منابعی اطلاعات و مشاوره میگیرد؟ مثلاً از اینترنت، تلویزیون، فروشندگان؟
- کدام ویژگی در محصول شما وجود دارد که مشتری را قانع به خریداری آن میکند؟
- آیا مشتری دقیقاً میداند که شما چه چیزی را عرضه کردهاید؟ آیا نیاز به آموزش خاصی دارد؟
- آیا مشتری سریعاً متوجه مزایای کالا و خدمات شما خواهد شد؟ اگر جواب منفی است، چگونه آنها را تشویق میکنید تا کالای شما را خریداری نمایند؟
- مشتری برای خرید کالای مشابه با کالای شما چه معیارهایی را مد نظر قرار میدهد؟ قیمت، خدمات مشتریان، کیفیت، زمان تحویل، راحتی خرید و غیره؟
- مشتری خرید خود را کجا انجام میدهد؟ از طریق فروشگاههای خرده فروشی، اینترنت، مستقیماً از سازنده کالا، عمده فروشی یا دیگر موارد؟
- خریدها هرچند وقت یکبار انجام میشود؟ روزانه، هفتگی، سالیانه؟ آیا خرید تکرار میشود یا تنها یک بار؟
- مشتری چگونه هزینه را پرداخت میکند؟ نقدی، اعتباری یا اقساطی؟
در هنگام شناسایی مشتریان هدف، باید در خاطر داشته باشید که خریدار با مصرف کننده متفاوت است. به عنوان مثال، در مورد محصولات مربوط به نوزادان، خریدار مادران هستند اما مصرفکننده نوزادان. در نهایت به خاطر داشته باشید که مشتری همیشه فردی است که هزینه را به شما پرداخت میکند اما ممکن است در فرایند تصمیمگیری برای خرید نقشی نداشته باشد. تمامی این موارد باید در طرح تجاری شما مد نظر قرار گیرند.
هدف ما از ارائه این مطالب کمک به شما دوست عزیز است تا با استفاده از موارد مطرح شده، در زندگی شخصی یا حرفهای خود یک گام جلوتر بروید. اگر مشتاق هستید در کنار یک زندگی آرام، شغلی فارغ از مکان و زمان را هم تجربه کنید، برای کسب اطلاعات لازم درمورد فروشندگی در وبسایت آمازون با ما در آموزش فروش در بازار را تجزیه و تحلیل کنید بازار را تجزیه و تحلیل کنید آمازون همراه باشید.
۹ روش تحلیل بازاریابی و فروش که هر مدیری باید بداند
انجام تحلیل بازاریابی و فروش برای کارهایی مثل افزایش درآمد و سود، بهبود وجههی برند و شفافسازی بینش تجاری، یک ضرورت به حساب میاد. با کمک یک آنالیز درست، شما میتونید بازارهای جدید، مخاطبان جدید، مناطق توسعه جدید و… رو به دست بیارید. اما چه نوع تحلیلهایی رو باید انجام داد؟ در اینجا میخوایم ۹ تا از مهمترین انواع تحلیل که هر مدیری برای موفقیت و رشد کسب و کارش باید بدونه رو توضیح بدیم. پس اگر به دنبال توسعه و موفقیت کسب و کارتون هستید، بهتون پیشنهاد میکنم این مطلب رو از دست ندید.
این مطلب نوشته Bernard Marr است و اون رو در وبسایت فوربز منتشر کرده. برنارد یک نویسنده و متخصص در حوزهی دادههای کلان و تجزیه و تحلیل هست که به شرکتهای مختلف در سراسر جهان کمک میکنه تا با استفاده از دادهها به سؤالات مهم مربوط به کسب و کارشون پاسخ بدن.
تحلیل نیازهای برآورده نشده
کسب و کار یعنی مواجه شدن با نیازهای مشتریان. تحلیل نیازهای برآورده نشده یعنی فهمیدن اینکه آیا نیاز برآورده نشدهای در اطراف محصول، سرویس یا مارکت شما وجود داره که به وسیلهی اون بتونید رضایت و درآمد از مشتری رو افزایش بدین. از ابزارهای مفید برای اینکار میشه به نقد و بررسی محصولات، بررسی کیفی، گروههای متمرکز و مصاحبهها اشاره کرد. همچنین میتونید برای آشنایی با کلمات جستجو شده توسط کاربران از ابزار “گوگل ترندز” هم استفاده کنید.
نکته: امروزه دیگه سوال پرسیدن از کاربران سختی نداره. میتونید فرمها یا گروههای متمرکز بسازید یا حتی از کاربران بخواید که صفحه فیسبوکتون رو لایک کنن یا بهتون بازخورد بدن.
تحلیل اندازه بازار
اگر اندازه و پتانسیل بازاری که میخواید درش مشغول به کار بشید رو ندونید، پیشبینی دوام و پایداری کسب و کارتون هم کار چندان سختی نیست!!
تحلیل اندازه بازار یعنی اینکه بررسی کنید و ببینید که فلان بازار چقد برای محصول یا سرویس شما اندازه و پتانسیل داره و پتانسیل رشد در این بازار چقدره. بازار رو میشه از لحاظ مواردی مثل حجم (چند واحد از یک محصول یا سرویس فرخته میشه)، ارزش (میزان پولی که در بازار هزینه میشه) و تناوب (چند وقت به چند وقت یک محصول به فروش میرسه) اندازه گیری کرد. برای اندازهگیری حجم بازار میتونید از دیتاهای دولتی، اطلاعات انجمن صنفی، اطلاعات مالی از رقبا و نظرسنجی از مشتریان استفاده کنید.
نکته: بزرگی یک بازار، نمیتونه دلیلی بر سودآور بودنش باشه. به خصوص اگر اغلب مشتریان که یک محصول یا سرویس رو میخوان در حال حاضر یک نمونه از اون رو دارن و مایل به خرید نمونه دیگه نیستن.
3- پیشبینی تقاضا
برای موندن در کورس رقابت، پیشبینی تقاضا یکی از ضروریات هست. پیش بینی تقاضا یعنی تخمین تعداد محصول یا سرویسی که مشتریان مایل به خریدش هستن. پیشبینی تقاضا چیزی فراتر از حدسهای آکادمیک هست و به اطلاعات گذشته و حال فروش از بازارسنجی نیاز داره. تکنیکهای تحلیل مثل تحلیل سریهای زمانی میتونه مفید باشه.
نکته: اطلاعاتی که ازش برای پیش بینی تقاضا استفاده میکنید باید واضح و دقیق باشن. اگر اینطور نباشه، نتایج درستی به دست نمیاد و میتونه به کسب و کار رو به مسیر نادرست هدایت کنه.
4- تحلیل روند بازار
هر کسب و کار باید روند و جهت بازاری که درش مشغول به کار هست رو بدونه. تحلیل روند بازار یعنی اینکه متوجه بشید که آیا یک بازار در حال رشد، راکد یا در حال نزول هست یا نه و این پروسه چقدر سریع داره اتفاق میافته. دونستن اندازه بازار هم مهمه اما دونستن اینکه بازار در حال صعود یا نزول هست هم حائر اهمیته. برای مانیتور کردن روند بازار میتونید بعضی از آزمایشات کسب و کار یا سناریوهای تحلیلی رو انجام بدید تا ببینید که بازار چه چیزی رو میپسنده و این مورد چطور روی کسب و کار و رشد، راکد بودن و رشد بازار تاثیر میگذاره. نظرسنجی از مشتریان یا گروههای متمرکز هم میتونن مفید باشن.
نکته: درباره محیط خارجی مثل تغییر قوانین و انتظارات اجتماعی همیشه آگاهی داشته باشین.
5- تحلیل غیرمشتریها
به طور سنتی ما میگیم که باید مشتریان رو فهمید و در نهایت پی برد که اونها چطور مشتریانی هستن و افراد بیشتری هم مثل اونها پیدا کرد. اما گروه دیگهای هم وجود دارن که اهمیت به خصوصی دارن؛ غیر مشتریها! تحلیل غیرمشتریها یعنی اینکه متوجه بشید که چه افرادی در حال حاضر مشتری شما نیستن و در مورد محصول، سرویس یا برند شما فکر میکنن. با شناسایی افرادی که از شما خرید نمیکنن، میتونید بازارتون رو به وسیله اون افراد توسعه بدین. اگر میخواید بدونید که چرا افراد از محصول یا سرویس شما استفاده نمیکنن، باید ازشون بپرسید، مصاحبه کنید، پرسشنامه بفرستید و از گروههای متمرکز استفاده کنید.
نکته: با استفاده از قدرت شبکههای اجتماعی امروزه خیلی راحته که از افرادی که مشتریتون نیستن بازخورد بگیرید.
6- تحلیل رقبا
کسب و کار شما قطعا نمیتونه در یک محیط بسته وجود داشته باشه. تحلیل رقبا برای بازاریابی و برنامهریزی استراتژیک با شناسایی اینکه رقبای اصلی شما چه کسانی هستن، جایگاه اونها در بازار و در ارتباط با کسب و کار شما کجاست اهمیت داره. با فهمیدن نقاط ضعف و قدرت اونها، میتونید فرصتهایی رو برای بهرهبردازی و شروع حرکت جدید شناسایی کنید. روشهای زیادی برای جمعآوری اطلاعات رقبا وجود داره. از جمله روزنامهها و مجلات تجاری، گزارشات سالیانه، بروشور محصولات و فعالیتهای بازاریابی. حتی میتونید از یکی از دوستان، اعضای خانواده یا… بخواید که یکی از محصولات رقباتون رو خریداری کنه و شما تجربش در استفاده از اون محصول یا سرویس رو جویا بشید.
نکته: مفیدترین ترفند برای تحلیل رقبا اینه که دست به کار بشید! کاری که اکثر کسب و کارها انجامش نمیدن.
7- تحلیل قیمت
چی میشه اگر بدونید مشتریان در قبال محصول یا سرویس شما دقیقا و هرچند مدت، چقدر پول میپردازن؟ هدف تحلیل قیمت هم دقیقا همین هست. یعنی تحلیل قیمت با حساسیت در بخشهای مختلف بازار. تحلیل قیمت به خصوص در بازارهای بازار را تجزیه و تحلیل کنید رقابتی میتونه بسیار مفید باشه. تحلیل قیمت نیازمند دادهکاوی و توسعهی الگوریتمها و مدلهای پیشبینیگرایانهست. همچنین گاهی اوقات لازم هست که از چندین آزمایش همزمان هم استفاده کنید تا متوجه بشید در موقع تغییر قیمت دقیقا چه اتفاقی میافته.
نکته: اگر برای بهبود دادن گردش مالیتون از روشهای تحلیل قیمت استفاده میکنین، حتما درنظر داشته باشید که مشتریهایی که دارند مبلغ بیشتری میپردازند باید احساس رضایت بیشتری داشته باشند، پس حتما ارزش مشتری رو افزایش بدید.
8- تحلیل کانالهای بازاریابی و فروش
برای بازاریابی و فروش محصول و سرویس، کانالهای زیادی وجود داره. تحلیل کانالهای بازاریابی و فروش بهتون اجازه میده که به کانالهای مختلف دسترسی پیدا کنین و متوجه بشید که کدومشون از همه موثرتره. به احتمال زیاد میشه از طریق کانالهای مختلف، به بخشهای مختلفی از بازار دسترسی پیدا کنین اما باید بدونین که کدومشون بهتر کارساز هستن و کدوم کارایی ندارن. برای هر کدوم از کانالهای بازاریابی و فروش و پتانسیلهای بلااستفادهی کانالها، باید یکسری نرخ تبدیل رو مشخص کنید تا بدونین کانالهاتون دقیقا چه خطی رو دنبال میکنن.
نکته: تحلیل کانالهای بازاریابی و فروش، قطعا به صورت آنلاین آسونتر هست. کانالهای آنلاین، دیجیتالی هستن و اغلب تحلیلها در پلتفرمهای بازاریابی و فروش انجام میگیرن.
9- تحلیل برند
برند مهمه. هدف از تحلیل برند مشخصکردن نقاط قوت شما در مقایسه با رقباست. برند چیزی فراتر از لوگو یا ردای تجاری هست. برند یعنی وجهه و احساس محصولات شما و چیزی که اونها به مشتری ارائه میدن. این نکته حائر اهمیته که بدونید مشتریان چطور برند شما رو درک میکنن. چون اینکار روی تصمیمگیری و هدایت استراتژیک تاثیر میگذاره. دیتاهای لازم برای تحلیل برند رو میتونید از مکانهای مختلفی مثل مکالمات سرویس مشتریان، مکالمات فروش، انجمنها، وبلاگها، سایتهای نقد و بررسی و شبکههای اجتماعی بدست بیارید.
نکته: اینترنت یک منبع غنی از اینه که بدونین افراد در مورد برند و کسب و کار شما چه احساسی دارن. افراد عاشق به اشتراکگذاری هستن. پس به دنبال این موارد به اشتراکگذاشته شده باشید.
دیدگاه شما